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경비업체 서비스 미제공으로 인한 피해

저는 사업주이고 경비업체를 이용하고 있습니다.

경비업체는 기기에 이상이 있을 시를 포함하여 매장에 이상이 생기면 출동하거나 또는 소비자(계약자)에게 통보를 할 의무가 있다고 알고있습니다.

이번 폭우로 침수피해를 당했고, 자정 경부터 경비기계에서 업체측으로 약 4시간 사이 15번의 기기 이상신호가 간 것을 확인했습니다.

(이 신호는 소비자인 저는 확인할 수 없고 해당경비업체측만 확인할 수 있으며, 침수이후 저의 요구로 확인한 내용입니다.)

경비업체 측에서는 출동은 커녕 매장에 계속 이상신호가 뜬다는 것 조차 고지해주지 않았고

이로 인해 침수피해가 훨씬 커진 상황입니다.

업체에서는 전국적인 폭우로 인한 마비상황이었고 자연재해로 누구도 예측할 수 없는 상황이었으므로 자신들도 손 쓸 방법이 없었다는 식으로 주장합니다.

손해배상은 고사하고 업체에서 서비스를 받지못해 손해가 발생했음에도 계약을 해지하려면 위약금을 내라고 합니다.

위 상황에 대한 법적인 조언을 구하고 싶습니다.

알림 욕설, 상처 줄 수 있는 악플은 삼가주세요.
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