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차이 부스트, Only You 부스트가 아니더라도 회원마다 달리 보일 수 있다네요. 3
분류: 카드
이름: incredib1e


등록일: 2021-05-03 15:52
조회수: 1112 / 추천수: 0





 

 안녕하세요, 차이카드를 유용하게 사용하고 있던 일반 사용자입니다.

 

 차이 부스트에서 자주 등장하는 '다노샵' 부스트를 사용하기 위해

 

 5월 1일 '쟈간님의 오늘의 차이 부스트'를 보고 '다노샵'이 있어 차이에 접속했더니 해당 부스트가 빠져있더군요.

 

 이상하다 싶어서 동생의 차이로도 접속해보았는데 동생에겐 잘 보였습니다.

 

 5월 2일에도, 5월 3일인 오늘도 접속해보았는데 계속해서 다노샵이 제외되었고, 오늘의 차이와 동생의 차이에 계속 등장하였습니다.

 

 이상해서 차이 내 1:1대화로 상담을 신청하니, 아래와 같은 답변을 받았습니다.

 

 '현재 다노샵 부스트는 온리유 부스트가 아니므로 생성됩니다.

 

고객님 화면에서 생성되지 않는다면 차이어플 삭제, 휴대폰 재부팅, 차이 재설치를 부탁합니다.'

 

 

 동일하게 진행하였고 여전히 보이지 않아 다시 상담 신청하였습니다.

 

 '확인해보니 Only You 부스트 외에도 일부 고객에만 노출되는 부스트가 존재하며,

 

추후 고객님에게만 다른 부스트가 보여질 수 있습니다. 혜택 내용은 매번 변경되어 상이하오니 참고 부탁드립니다.'

 

 

 이에 '공지받은바가 없는 데 어떤 기준으로 노출되나요?' 라고 물었으나

 

 'Only You 외에도 특정 고객에게만 노출되는 부스트가 있는 부분으로, 별도 공지되지 않는 점 양해 바랍니다.'

 

라고 답변 받았습니다.

 

 

이 점에서 납득이 되지 않았고 차이 고객센터에 매우 큰 실망을 하였습니다.

 

Only You 외에 특정 고객에만 노출되는 부스트가 있다면 Only You와는 무슨 차이이며,

 

해당 부스트를 잘 사용하고 있던 고객에게서 아무런 설명없이 빠진다면 차이에서 일반사용자에게 불공정하게 제공하는 게 아닐까 생각되었기 때문입니다.

 

일전에 자세한 사유없이 고객이 원한다는 이유로 만원 당 번개 수를 줄인다든지, 이렇게 명시되지 않은 상태에서 특정 부스트가 빠진다는 것을 보고

 

차이를 앞으로도 신뢰하며 사용할 수 있을지 의문이 깊어졌습니다.

 

 

차이 사용자분들께서는 위와 같은 사례가 있는 점 염두에 두시고 활용하시면 좋을 것 같아 글을 남깁니다.

 

 

 

 

 

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2021-05-03

다른의견 0 추천 0 incredib1e
2021-05-03

다른의견 0 추천 0 쟈간
2021-05-05 *
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