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ocb와 kb포인트리 합산되어있으신분중 이런증상 겪으신분 계신가요?ㅠ ²
분류: 일반
이름:

등록일: 2023-02-05 01:14
조회수: 2254

Screenshot_20230205_003449_KB Pay.jpg (72.9 KB)
Screenshot_20230205_011329_OK Cashbag.jpg (65.5 KB)

ok캐시백과 kb포인트리. 이 두 포인트의 합산동의가 오래전부터 되어있는 상태고.

ok캐시백으로 5포인트.

순수 포인트리 0포인트.

위와 같은 포인트 상태에서 두종류의 포인트가 합산된 상태이기 kb앱(kbpay)쪽에서 5포인트리가 현시되었었고,

kb앱쪽에서 보내기서비스를 통해 5포인트를 국민은행으로 입금처리를 했습니다.

여기서 이상한 문제가 발생했네요.

위 상황대로 마지막에 입금처리를 하여 통장으로 5원이 입금된후, 포인트들의 상태를 보면, 포인트리 잔여는 0으로 나오는데...

이게 자세한 내용을 보면,

ok캐시백은 그대로 5포인트 남아있고(심지어 사용도되는 가용포인트로 뜸),

포인트리가 -5포인트(마이너스포인트)가 되어버리네요..

이거 왠지 합산시스템이 뭐가 꼬여도 단단히 꼬인것 같은데ㅜ

원래 합산되어서 위같은 상황에 보내기를해서 5원이 처리되면,

ok캐시백 0포인트.

순수 포인트리 0포인트.

이렇게되야하는게 맞는것 같은데..

꽤오래전 언젠가부터 계속 이런식이라 실사용에 너무 불편합니다.

혹시 이런 증상 겪어보신분이나 경험해보신분 계신가요?ㅠ

아래는 결과 스샷

양쪽 포인트 모두?의 상세상태.

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최근에 톡마포 결제건 취소해서 포인트리가 마이너스 되고 나서 비슷한 상황인데요.

제 가설을 말씀드리면

카드적립 포인트리와 다른 포인트리가 합산되서 산술적으로 0으로 표시되지만 ( -5 + 5 = 0 )

내부적으로는 카드적립 포인트가 마이너스로 존재하며 서로 별개로 취급

그래서 ok캐시백의 값인 5를 입금요청하면 내부적으로는 포인트리가 존재하므로 먼저 차감되서

포인트리가 -5 ( -5 + 0 = -5)로 표시됨

내부적으로 존재하는 마이너스 상태의 카드 적립포인트는 오로지 카드적립 포인트로만 상쇄될것임

모든것이 제 가설입니다만 SK pay포인트에서도 비슷한 현상으로 오랬동안 문의해서 겨우 수작업으로

마이너스 포인트 상쇄한 경험이 있습니다.

2023-02-05 점아이콘

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마이너스 포인트는 문의하시는 게 제일 정확합니다.

취소매출이 발생해서 마이너스 잡힌지 오케이캐시백 합산 처리가 잘못된건지 알수가 없어요.

월요일에 바로 문의해보시길..

2023-02-05 점아이콘

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