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안녕하세요.
친구가 2020년 1월에 시놀로지 DS218를 구입했는데
거의 컴맹이라 당시 제가 대신 초기설정을 해줬던 것을
친구가 안쓰고 1년 넘게 처박아뒀던 걸 제가 받았습니다.
그런데 계정과 비번을 알수도 없고 데이터도 필요없었기에
뒤에 리셋버튼을 눌러 초기화를 했습니다. (리셋버튼 4초눌러 삑 1회후, 다시 4초눌러 삑 3회)
그런데 그 이후부터 '구성손실'이라고 뜨더라고요.
시놀로지에서 찾아보니 리셋버튼을 눌러 초기화하는 걸 '모드2'라고 하고
이 모드2에서 리셋버튼 고장이 발생하는 경우가 있다고 하더라고요.
https://kb.synology.com/ko-kr/DSM/tutorial/Why_does_Synology_Assistant_display_Configuration_lost
여기 써있는대로 청소하고 재부팅해도 마찬가지입니다.
저는 무슨 펌웨어 업그레이드나 다시 리셋버튼 누르면 해결되나 싶었는데
저 문서 보시면 아시겠지만 별다른 해결방법 없이 그냥 보증정책 얘기 하는거 보니
교환해야 하는 것 같네요...?
보증기간은 아직 2년이 안되어서 해당되는데, 문제는 친구가 저걸 일본 아마존에서 구입했다고 합니다.
이런 경우 어떻게 교환이나 수리를 받아야 하는지요?
포럼 찾아보니 RMA? 제품을 대만으로 보내면 교환품 보내준다는 것 같은데
배송은 어떻게 하고 배송비는 어떻게 처리되는건지요?
평소 WD만 쓰다가 시놀로지 처음 써봤는데 이런일이 있어서 어떻게해야할지 모르겠습니다.
궁금합니다.
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등록안내
아니면 대만으로 직접 보내야 하는데 3년전에 218+ 54달러였습니다. 보내는 택배비용은 별도구요.
우체국택배로 보내는데 24,000원 나왔습니다. 빠르면 일주일정도 걸립니다.
자세한 답변 감사합니다. 택배 · 국제우편 바용은 자기 부담인건가요?