¾Æ¸ð·¹ÆÛ½ÃÇÈÀÌ 1ºÐ±â ¿µ¾÷ÀÌÀÍÀ¸·Î 727¾ï¿øÀ» ±â·ÏÇØ µÎ ÀÚ¸´¼ö´ë ¼ºÀå·üÀ» ±â·ÏÇß´Ù. ¸é¼¼ ä³Î ¸ÅÃâÀÌ µÎ ÀÚ¸´¼ö´ë ¼ºÀå·üÀ» º¸ÀÌ´Â µî ±¹³» ÈÀåÇ° ºÎ¹®ÀÇ ¼öÀͼºÀÌ Å©°Ô °³¼±µÈ ´öºÐÀÌ´Ù. ÇØ¿Ü ½ÃÀå¿¡¼´Â Áß±¹ ½ÃÀå ºÎÁøÀ¸·Î ½ÇÀûÀÌ ´ÃÁö´Â ¸øÇßÁö¸¸, ¹Ì±¹°ú À¯·´¿¡¼ µÎ ÀÚ¸´¼ö ´ë ¸ÅÃâ ½ÅÀå·üÀ» º¸ÀÌ¸ç ºü¸£°Ô ½ÃÀå°æÀï·ÂÀ» È®º¸ÇØ ³ª°¡°í ÀÖ´Â °ÍÀ¸·Î Ç®À̵ȴÙ.
29ÀÏ ±ÝÀ¶°¨µ¶¿ø ÀüÀÚ°ø½Ã½Ã½ºÅÛ¿¡ µû¸£¸é 1ºÐ±â ¿µ¾÷ÀÌÀÍÀ¸·Î 727¾ï¿øÀ» ±â·ÏÇØ Àü³âµ¿±â´ëºñ 12.9% ¼ºÀåÇß´Ù. ¸ÅÃâ¾×Àº 9115¾ï¿øÀ¸·Î Áö³ÇØ 1ºÐ±â(9260¾ï¿ø)º¸´Ù´Â 0.2% Ç϶ôÇß´Ù. Áö¿ªº°·Î º¸¸é ±¹³» ¸ÅÃâÀº 5636¾ï¿ø, ¿µ¾÷ÀÌÀÍÀº 491¾ï¿øÀ¸·Î Àü³âµ¿±â´ëºñ °¢°¢ 2.1%, 27.8% ´Ã¾ú´Ù. ÇØ¿Ü ºÎ¹®Àº ¸ÅÃâ¾× 3368¾ï¿ø, ¿µ¾÷ÀÌÀÍ 316¾ï¿øÀ» ±â·ÏÇß´Ù. ¸ÅÃâ¾×Àº 2.4% ÁÙ¾ú°í ¿µ¾÷ÀÌÀÍÀº Áö³ÇØ¿Í ºñ½ÁÇß´Ù.
±¹³» ºÎ¹®¿¡¼± ·°¼Å¸®, ÇÁ¸®¹Ì¾ö ÈÀåÇ° ºÎ¹®ÀÇ ¾àÁøÀÌ µ¸º¸¿´´Ù. ·°¼Å¸® ÈÀåÇ° ¸ÅÃâ¾×Àº 3231¾ï¿øÀ¸·Î 4% ´Ã¾ú°í, ÇÁ¸®¹Ì¾ö ÈÀåÇ° ¸ÅÃâ¾×Àº 1261¾ï¿øÀ¸·Î 10% ¶Ù¾ú´Ù. ·°¼Å¸® ºÎ¹®Àº ¼³È¼ö¿Í Çì¶ó ºê·£µå ¸ÅÃâ È®´ë°¡ ±àÁ¤ÀûÀÎ ¿µÇâÀ» Áá´Ù. 1ºÐ±â ¼³È¼ö´Â 'Áø¼³ ¼ö¡¤À¯¾×' ¸®´º¾óÀ» Ãâ½ÃÇØ Áø¼³ ¶óÀξ÷À» È®´ëÇßÀ¸¸ç 'À±Á¶¸³¹ã', 'ÆÛÆåÆà ¸³Ä÷¯'¸¦ ¼±º¸¿© Á¦Ç° Æ÷Æ®Æú¸®¿À¸¦ ´Ùº¯ÈÇß´Ù. Çì¶ó´Â ±Û·Î¹ú ¾Ú¹è¼´õ Á¦´Ï¿Í 6³â ¿¬¼Ó ¸ðµ¨ Àç°è¾àÀ» ü°áÇÏ¸ç ±Û·Î¹ú ¾Ú¹ö¼´õ Ä·ÆäÀÎÀ» ¼±º¸¿´´Ù.
ÇÁ¸®¹Ì¾ö ºÎ¹®¿¡¼± ¶ó³×Áî¿Í ¿¡½ºÆ®¶ó µî ÁÖ¿ä ºê·£µåµéÀÌ eÄ¿¸Ó½º, MBS(¸ÖƼºê·£µå¼ó) Áß½ÉÀ¸·Î ¸ÅÃâÀ» ´Ã·Á³ª°¬´Ù. ¶ó³×Áî´Â ¡®¿öÅ͹ðÅ© Å©¸²¡¯ ¸®´º¾ó µî »õ·Î¿î Á¦Ç° Ãâ½Ã¿Í ÇÔ²² ¸®ºê·£µù Ä·ÆäÀÎÀ» Àü°³Çß°í, ¡®¾ÆÅ亣¸®¾î 365Å©¸²¡¯À» ¸®´º¾ó Ãâ½ÃÇÑ ¿¡½ºÆ®¶óµµ ¿Ã¸®ºê¿µ ´õ¸¶ Ä«Å×°í¸® ¸ÅÃâ 1À§¸¦ À¯ÁöÇÏ¸ç ¼ºÀå¼¼¸¦ Áö¼ÓÇß´Ù. ÇÑÀ²µµ »õ·Ó°Ô Ãâ½ÃÇÑ ¡®´ÞºûÀ¯ÀÚ ºñŸÅæ¾÷ ¾ÖÇÃÁ¸ Æе塯°¡ ¿Ã¸®ºê¿µ ¿Â¶óÀθô ¸¶½ºÅ© Ä«Å×°í¸®¿¡¼ 1À§¸¦ ±â·ÏÇϸç À¯ÀǹÌÇÑ ¼º°ú¸¦ ³ªÅ¸³Â´Ù. ´Ù¸¸ µ¥Àϸ®ºäƼ ºÎ¹®Àº ´Ù¼Ò ¾Æ½¬¿î ½ÇÀûÀ» ³Â´Ù. ¿µ¾÷ÀÌÀÍÀº 35¾ï¿ø¿¡¼ 17¾ï¿øÀ¸·Î ¹ÝÅ丷 ³µ´Âµ¥, ¹ÌÀå¼¾°ú ·Á, Àϸ®À± µî ÁÖ¿ä ¼ºÀå ºê·£µåµéÀÌ ±Û·Î¹ú eÄ¿¸Ó½º¿¡¼ ¸ÅÃâÀÌ ÁÙ¾îµç Å¿ÀÌ´Ù.
ÇØ¿Ü ºÎ¹®Àº ¾Æ½Ã¾Æ¿Í ¼±¸±Ç ½ÃÀåÀÌ ±Ø¸íÇÏ°Ô ´Ù¸¥ ¸ð½ÀÀ» º¸¿´´Ù. ¼±¸±Ç ½ÃÀå¿¡¼´Â ¹ÌÁÖ¿¡¼ ¿µ¾÷ÀÌÀÍÀ¸·Î 878¾ï¿øÀ» ¹ú¾îµéÀ̸ç Àü³âµ¿±â´ëºñ 40% ±ÞÁõÇß°í, À¯·´ Áßµ¿ µî(EMEA) ½ÃÀå¿¡¼± 173¾ï¿øÀÇ ¸ÅÃâÀ» ¿Ã·Á 52% ½ÅÀåÇß´Ù. ¾Æ¸ð·¹ÆÛ½ÃÇÈÀº ¼±¸±Ç ½ÃÀå °ø·«À» À§ÇØ ¶ó³×Áî¿Í À̴ϽºÇÁ¸®¸¦ Àü¸é¿¡ ³»¼¼¿ì°í ÀÖ´Ù. ¼³È¼ö´Â ·°¼Å¸® ½ÃÀå¿¡¼ ¸¶ÄÉÆÃÀ» °ÈÇÏ´Â ¸ð½ÀÀÌ´Ù. 1ºÐ±â µÎµå·¯Áø ½ÇÀûÀ» ³½ ºê·£µå´Â ¶ó³×Áî´Ù. ¶ó³×Áî´Â EMEA ½ÃÀå¿¡¼ ¸³ Ä«Å×°í¸®¿Í ÇÙ½É ½ºÅ²Äɾî Á¦Ç° ¸ÅÃâÀÌ Àü³â 1ºÐ±â ´ëºñ 2¹è ³Ñ°Ô Áõ°¡Çß´Ù.
¹Ý¸é ¾Æ½Ã¾Æ ½ÃÀåÀº Áßȱǰú ÀϺ» ½ÃÀå ¸ðµÎ ¸ÅÃâÀÌ ¿ª½ÅÀåÇÏ´Â ¸ð½ÀÀ» º¸¿´´Ù. Áß鱂 ½ÃÀåÀº 1482¾ï¿øÀ» ±â·ÏÇØ Àü³â µ¿±â´ëºñ 19% °¨¼ÒÇß°í, ÀϺ»À» Áß½ÉÀ¸·Î ÇÑ ±âŸ ¾Æ½Ã¾Æ ½ÃÀå ¸ÅÃâÀº 835¾ï¿øÀ¸·Î 4% ³·¾ÆÁ³´Ù. Áß鱂 ½ÃÀåÀÇ °æ¿ì ÁÖ¿ä ä³ÎÀÇ Ã¤°í Ãà¼Ò ¿µÇâÀ¸·Î Àüü ¸ÅÃâÀÌ ÁÙ¾ú°í, ÀϺ» ½ÃÀå¿¡¼´Â ÀÚȸ»ç À̴ϽºÇÁ¸®¿Í ¿¡¶Ùµå°¡ ä³Î Á¤ºñ¿¡ µé¾î°£ °ÍÀÌ ½ÇÀû °¨¼Ò·Î ¿¬°áµÆ´Ù.
¾Æ¸ð·¹ÆÛ½ÃÇÈÀº ÇâÈÄ ¼ºÀå ÀáÀç·ÂÀÌ Å« Áö¿ªÀ» Áß½ÉÀ¸·Î ±Û·Î¹ú »ç¾÷ ÁöÇü ÀçÆíÀ» ÃßÁøÇØ ³ª°¥ °èȹÀÌ´Ù. ¼ºÀå·ÂÀº ³ôÀ¸ Áö¿ª Áß½ÉÀ¸·Î À¯Åë ÆÄÆ®³Ê½ÊÀ» °ÈÇÏ°í ´Ù¾çÇÑ »ç¾÷ ¸ðµ¨À» ¼±º¸ÀÌ°Ú´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. ¾Æ¸ð·¹ÆÛ½ÃÇÈ °ü°èÀÚ´Â "Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ±Û·Î¹ú ¼ºÀå µ¿·ÂÀ» È®º¸ÇØ ³ª°¥ °Í"À̶ó¸ç "°í°´ ±â¹ÝÀÇ »õ·Î¿î °í°´ °ü¸®(CRM) ÇÁ·Î±×·¥ ½ÇÇà, °í°´ Áß½ÉÀÇ »ç¾÷ üÁú º¯È µîÀ» ÃßÁøÇÒ °Í"À̶ó°í µ¡ºÙ¿´´Ù.
À̹ÎÁö ±âÀÚ ming@asiae.co.kr <¨ÏÅõÀÚ°¡¸¦ À§ÇÑ °æÁ¦ÄÜÅÙÃ÷ Ç÷§Æû, ¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦ ¹«´ÜÀüÀç ¹èÆ÷±ÝÁö> |