오마이집 오배송?? 미입고??6
- 데굴데굴
- 등록일 2021-04-22 10:20
- 조회수 731
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오마이집에 실시간 상담을 해봤는데요.
구입처에 미배송 건으로 환불 요청하라고 하네요.
배송기사가 임의로 배송완료처리하는 경우가 있다면서...
그래서 두 건 모두 배송조회 시 같은 시각으로 배송완료 정보가 뜨는데... 왜 한 건만 입고가 안되느냐 확인을 확실히 해달라고 하니 1-2일 기다려 보고 그래서 입고 처리 안되면 구입처에 미배송 건으로 환불 요청하라는 말만 반복합니다.
저도 기다려 보고 공유하겠습니다.
복붙 답변 받은 상태이구요
안녕하세요. 오마이집 고객 센터입니다.
배송사에서는 상품을 딜리버리 하기 전 분류센터에서 임의로 스캔을 하고 (DELIVERED) 저희주소 LARGE BIN에 (혹은 팔렛) 상품을 넣어 한꺼번에 배송을 합니다.
그러나 분류센터에서 저희 주소 스캔 후 다른 주소지 LARGE BIN으로 들어가는 경우 트랙킹에는 DELIVERED라고 나오지만 실제로는 다른 주소지로 오배송 된 경우 입니다.
오마이집은 상품 센터 도착 입고 완료 후 부터 배송대행 일이 진행됩니다.
상품이 센터에 도착하게 되면 박스 하나하나 스캔하여 입고 시키고 있으며 만약 도착스캔에서 누락되었다면 랙인 스캔 하면서 발견이 됩니다.
랙인스캔 시 누락이 발생하지 않도록 매일 랙인된 상품들 재스캔을 진행하고 있습니다.
오배송의 배송사고에 대해서는 구매하신 판매처로 문의 해 보셔야 합니다.
배송사의 오배송으로 인하여 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
센터에 도착한 상품에 대해서는 도움을 드릴 수 있지만 도착하지 않은 상품에 대해서 저희가 도움을 드리지 못한 점 양해 부탁드립니다.
오마이집을 이용해주셔서 감사합니다. 좋은 하루 되세요.
추가로 요청해서
Confirmation of the freight-forward-undelivered package 양식 받았습니다 ㅠㅠ