hp x360 노트북 박스 가지다측에서 인위적으로 박스를 개봉한 것 같은데요.. 가지다측에 보상 요구 하고 싶은데..댓글 부탁드립니다.29
- 희르둥잉
- 등록일 2019-02-18 20:18
- 조회수 1376
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파워링크 
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대순아빠
이전글에도 댓글 달았지만,
무검수기때문에 가지다에서는 제품의 하자여부까지 체크하지 않는다라고 얘기할 겁니다. (박스가 훼손되었으면 박스만 변경해서 보낸다는 거지요.) 물론 보상도 안될거구요. 현실적으로 뉴에그에 박스 훼손으로 부분환불을 요청하는 것이 가장 좋을 것 같네요. 아 그리고 가지다에 패킹 시점의 CCTV는 요청해 보세요.
2019-02-18
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 희르둥잉
그렇군요..
휴우.. 배대지 이용하면 완전 을이네요. 이런 생각하면 안되는데 가지다측에서 포장하면서 개봉하고 떨어뜨린것 같아서 찜찜하네요.
2019-02-18
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eva_peron
무검수 배송 하셨나봐요? 어느정도 비용이 있는 제품은 검수가 필수입니다.
보통 배대지측은 문제가 발생했을 때 증거가 없으면 책임을 회피하는 경우가 많아서 보상 받기 어려워보이네요. 노트북에는 배터리가 들어있어서 본문에서 말씀하신 것처럼 미국으로 반송하는 비용이 많이 들겁니다. 여러므로 참 피곤한 상황이네요.
2019-02-18
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희르둥잉
가제트신청이 아닌 위에 사진처럼 일반신청에서 고정배송비 선택했구요. 검수를 체크 안했습니다. 혹시 가제트 배송에는 보상제외라 있고 저는 일반검수인데.. 가지다측에 보상 요구 할 수 있는거 아닌가요?? 저도 지금 후회중이네요.. 박스 파손된 상태로 그냥 배송 보낼줄은...
2019-02-18
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대순아빠
고정배송비 적용 항목도 비검수이므로 하자 등에 대해서는 일절 보상하지 않는다라고 가지다 홈페이지에 명시되어 있습니다.
2019-02-18
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eva_peron
어쨋든 일단 보상해달라고 해야지요.
위에 스크린샷 보니 파손분실 보상제라고 있지요? 안에 페이지 들어가서 읽어보면 최대 보상 $300까지라고 되어있네요. 보상도 제품 반송해야 보상해 준다고 되어있네요. 일단 외부 박스가 멀쩡하고 내부에서 케이스 파손이 있었다니까 검수 유무를 떠나서 기본적으로 문제가 있는 상품을 그냥 보냈으니 배대지측에 잘못이 있다. 이런식으로 얘기해 볼 수 밖에 없겠는데, 배대지 측에서 제대로 처리해줄 지 모르겠네요.
2019-02-18
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eva_peron
고정배송비라는 것 이제 봤는데요.
위에 대순아빠님이 말씀하신 것처럼 파손에대하여 보상해주지 않는다고 되어있네요. 제 생각에는 보상 안해줄 것 같아 보이네요.
2019-02-18
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희르둥잉
답변감사해요.
가제트배송은 아니고 고정배송비로 진행했구요. 고정배송비도 일반신청으로 진행하거든요. 이런 생각하면 안되는데.. 박스가 저리 훼손 됐는데 그냥 포장해서 보낸게 어이없네요.. 혹시 노트북 박스 가지가측에서 개봉할려다 떨구고 그냥 보낸 생각도 드네요..ㅜ
2019-02-18
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게맛의인생
아무리 검수라 한들 제품박스에 써있듯이 리퍼비시 제품은 어느 배대지도 보상을 해주지 않습니다.
현실적으로 구매처에 클레임 걸어서 손상된채 도착 으로 신청하시고 반품하시는게 현명할듯 합니다
2019-02-18
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희르둥잉
박스 찢겨진거보면
가지다측에서 열어보고 떨어뜨린것 같은데요.. 왜 그런 의심을하냐면 가지다측 큰박스는 멀쩡한데 노트북 박스만 저리 찢겨서 왔네요. 1. 가지다측에서 저런 박스를 그냥 포장한거 2. 아니면 가지다측에서 포장한다는 핑계로 박스 뜯다가 떨군것 같은데요..::::
2019-02-18
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대순아빠
저의 사례 더 말씀드리면,
저는 리퍼비쉬가 아니었고 새제품이었습니다. 그리고 가지다에서 보낸 외부 박스도 손상이 있었습니다. 외부 박스의 손상된 위치와 제품의 손상된 부분이 정확하게 일치했구요. 누가 보더라도 배대지에서 한국 배송중 파손이 된 것이지요. 그래서 너희들이 박스를 변경해서 제품이 손상된 것이 아니냐고 클레임 했지만 가지다 답변은 이미 재포장할때부터 박스가 손상이 되어 있었다고 하네요. 그러니 박스를 변경하지 않았어도 제품의 상태는 다르지 않았을거다라고 회신이 왔네요. 가지다의 무검수 배송은 박스가 손상된 것을 알고도 그냥 보내는 시스템입니다. 그리고 가제트 등 무검수 배송은 재포장을 하더라도 박스만 변경해서 보냅니다. 일반 검수와 같이 완충재를 넣어주지 않아요. 그러니 파손 위험이 있는 고가의 제품은 절대 고정배송 or 가제트로 보내시면 안됩니다.
2019-02-18
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희르둥잉
아네.
답변감사합니다. 검수가 아닌이상 박스가 심각하게 훼손 되도 연락도 없이 그냥 포장해서 보낸다는 거군요 ..ㅜ
2019-02-18
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NewNeo
첫번째사진의 찢어진 부분은 다른제품의 모서리가 노트북박스를 찍어서 박스봉합방향으로 뜯어놓은 모양이네요. 계절 특성상 박스테이프가 잘 안붙는(혹은 잘 떨어지는) 시기이 때문에 인위적으로 개봉한다면 저런 방식으로는 개봉하지 않을 것 같습니다.
문제는 저 찢어짐이 배대지에 도착하기전에 발생한것인지 도착후일듯하네요. 잘 해결되시길
2019-02-18
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희르둥잉
박스가 저리 뜯겨졌는데
그냥 포장하고 보냈다는 생각도 드네요. 문제는 최소한 저런 상태면 연락이라도 줘야하지 않나요?? 꼭 가지다측에서 포장을 핑계로 뜯어본것처럼 되어 있는데 박스가 저지경인데 그냥 포장해서 보낸건지 어이없네요
2019-02-18
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스판꿀벅지
가지다 고정배송비 페이지에서 가져왔는데요. 밑줄부분에 보상처리안된다고 나오네요. 가지다 측에서 고정배송비는 보상처리안되니까 그냥 박스에 넣어서 보낸 것이 아닌가 생각합니다만... 만약 가지다에 도착하기 전에 박스가 훼손되고 상품에 하자가 발생했다면...아무리 보상이 안된다고 하더라도 신청자에게 알려주지 않고 새로 포장해서 보내는 것은 좀 그러네요.
2019-02-18
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희르둥잉
네 지금 그 상황입니다.
박스를 가지다에서 저리 열어 볼려고 뜯은건지 뉴에그 판매자가 저런 상태로 보낸건지 알수 없구요. 단지 의심을 하자면 위에 링크 주소 보시면 알겠지만 같은 제품 구매하신분들 박스나 제품 이상 없이 받으셨네요.. 한국 사이트면 쉽게 보상 받을텐데 배대지라서 자기 유리한 식으로 일처리 하네요 박스가 심각하게 훼손 됐다고 연락이라고 줬으면....좋았는데.. 그나저나 큰맘먹고 샀는데 노트북 상태가 저리니 우울하네요...
2019-02-18
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똥글
저도 터치 불량으로 현재 RMA보낸 상태 입니다.(해포에 글 적었어요.)
해포 beep님 통하시면 8만원 정도에 보내실수 있으십니다.(친절하시고 응대도 잘 해주셔요.^^) 기기 상태가 이상없으면 그냥 쓰시는걸 추천 드립니다. 미국까지 배송비 8만원+배대지비용 다시 3만원정도+부가세 10프로 또 내야 하니. 만만치가 않더라고요. 미리 한번 낸 부가세는 환급은 가능하더라고요. 하지만 현재 같은 제품이 판매중이 아니라서 저도 교환이 안되고 환불로 진행될 수 있다고 상담원이 그러더라고요. 참고하셔요.
2019-02-18
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http://m.ppomppu.co.kr/new/bbs_view.php?id=ppomppu4&no=102912&page=1&keyword=hp+%2Bx360
위에 모델이구요
http://m.ppomppu.co.kr/new/bbs_view.php?id=oversea&no=717366&page=1&keyword=hp+%2B%B8%AE%C6%DB
다른분도 같은 제품 리버로 주문 했는데 양품으로 잘 받았네요..