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안녕하세요.
매번 눈팅만 하다가 이번 킬번 대란에 얻은 정보의 감사표시로
부분환불 후기 공유 합니다
글이 길어 요약하면...
이메일로 문의-> 추가 정보 요구 -> 회신-> 85달러 환불!!
입니다
참고로 저는 배대지 직구 방법도 모르는 쌩초보 입니다
아마존 직배송이라 이번 킬번2 구매하개 되었구요
우선 저도 다르분들과 마찬가지로 이중씰 당첨 당했습니다.
처음에는 읭?? 그래도 아이템은 깨끗하니 그냥 써야지 했다가
다른 분들 글을 읽어보니 내가 새상품도 아닌걸 제값주고 샀나?
생각이 들면서 나도 한번 문의나 해보자라는 가벼운 마음에 진행하였습니다
피드백이 빠른 라이브챗보다는 일관된 대응이 있을듯한 메일로 문의 하였구요
메일은 홈페이지에 보면 나오겠지만 아래 메일 주소로 잔행하였습니다.
cs-reply@amazon.com
문의 메일은 짧은 영어지만 아래 메일로 보냈습니다
I received my order, marshall speaker(kill burn2).
However, there was another open seal mark.
I guess it is refurbished product.
Can I get partial refund?
마음을 비우고 12시간안에 답장이 온다니 까묵고 있었는데 메일이 하나 옵니다
주문 번호와 사진을 또 보내달라고요 확인되면 적절한 액션을 취해주겠다고 답장이 왔습니다
그래서 다시 사진찍고 메일을 보냈습니다. 아 물론 메일도 다 폰으로 썻습니다.
thank you for answer!
I received my order, marshall speaker(kill burn2)
order number : # 000-0000000-1111111
However, there was another open seal mark.
I guess it is refurbished product.
Can I get partial refund?
I attached photo.
thank you
요렇게 보냈습니다
12시간 있다가 답장이 오니까 지금 자고 일어 났더니
답장이 왔내요
정리하자면 우리는 문제의 원인을 파악해서 다음부터는 이런일이 발생하지 않도록 하겠다.
부분 환불로 아이템의 절반 가격을 우선 환불해주겠다. 만약 그냥 환불 할꺼면 나머지 절반 다시 돌려줄게.
그리고 메일 하나가 더 왔는데 환불 명세서 같네요
Item Refund: $99.99
Item Promotion Deduction*: ($15.00)
99.99 달러에서 15 달러 쿠폼 뺀 84.99달러.
이게 다른분이 받은 85달러의 계산법인가 봅니다
쿠폰을 30달러짜리 썼지만 15달러쓴 상황이 되었네요.
상품 멀쩡하신 분은 새상품 아닌 걸 받았으니 꼭 정당한 부분환불 받으셨으면 합니다.
첫 직구에 도움을 많이 받아 후기 공유합니다.
감사합니다. | 
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붐체붐체
바람둥둥
정당한 부분환불이 얼마일까요? 어렵네요ㅎㅎ
아예 안해준다는 사람도 있고, 적게는 5불에서 많게는 전액 환불까지 받았다 하는 사람도 있고..
당연히 구매자 입장에선 비교 되어 불만이 생길텐데, 아마존에서 일관성 있게 대처하면 좋겠네요
저도 얼마가 적당한지에 대한 건 사람마다 다르겠다고 생각합니다.
그래서 mail 이 아무래도 일관성 있지 않을 까해서 라이브 챗보다는 메일로 진행 했습니다