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4월16일 같은시간에 배송완료 뜸
서명자 GYGH로 2건다 동일 ( GYGH는 처음보는 싸인인데........)
1건은 정상 입고 처리
1건은 아직도 미입고........
이걸 어떻게 봐야 할까요???
오집에서 오배송이라고 우길지 찾아 줄런지.......
일단 문의 넣었으니 답변 오면 공유 할께요
오마이집에 실시간 상담을 해봤는데요.
구입처에 미배송 건으로 환불 요청하라고 하네요.
배송기사가 임의로 배송완료처리하는 경우가 있다면서...
그래서 두 건 모두 배송조회 시 같은 시각으로 배송완료 정보가 뜨는데... 왜 한 건만 입고가 안되느냐 확인을 확실히 해달라고 하니 1-2일 기다려 보고 그래서 입고 처리 안되면 구입처에 미배송 건으로 환불 요청하라는 말만 반복합니다.
저도 기다려 보고 공유하겠습니다.
복붙 답변 받은 상태이구요
안녕하세요. 오마이집 고객 센터입니다.배송사에서는 상품을 딜리버리 하기 전 분류센터에서 임의로 스캔을 하고 (DELIVERED) 저희주소 LARGE BIN에 (혹은 팔렛) 상품을 넣어 한꺼번에 배송을 합니다.그러나 분류센터에서 저희 주소 스캔 후 다른 주소지 LARGE BIN으로 들어가는 경우 트랙킹에는 DELIVERED라고 나오지만 실제로는 다른 주소지로 오배송 된 경우 입니다.오마이집은 상품 센터 도착 입고 완료 후 부터 배송대행 일이 진행됩니다.상품이 센터에 도착하게 되면 박스 하나하나 스캔하여 입고 시키고 있으며 만약 도착스캔에서 누락되었다면 랙인 스캔 하면서 발견이 됩니다.랙인스캔 시 누락이 발생하지 않도록 매일 랙인된 상품들 재스캔을 진행하고 있습니다.오배송의 배송사고에 대해서는 구매하신 판매처로 문의 해 보셔야 합니다.배송사의 오배송으로 인하여 불편을 드려 대단히 죄송합니다.센터에 도착한 상품에 대해서는 도움을 드릴 수 있지만 도착하지 않은 상품에 대해서 저희가 도움을 드리지 못한 점 양해 부탁드립니다.오마이집을 이용해주셔서 감사합니다. 좋은 하루 되세요.
추가로 요청해서
Confirmation of the freight-forward-undelivered package 양식 받았습니다 ㅠㅠ
어떻게 진행되고있는지 궁금하네요.
등록안내
오마이집에 실시간 상담을 해봤는데요.
구입처에 미배송 건으로 환불 요청하라고 하네요.
배송기사가 임의로 배송완료처리하는 경우가 있다면서...
그래서 두 건 모두 배송조회 시 같은 시각으로 배송완료 정보가 뜨는데... 왜 한 건만 입고가 안되느냐 확인을 확실히 해달라고 하니 1-2일 기다려 보고 그래서 입고 처리 안되면 구입처에 미배송 건으로 환불 요청하라는 말만 반복합니다.
저도 기다려 보고 공유하겠습니다.
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안녕하세요. 오마이집 고객 센터입니다.
배송사에서는 상품을 딜리버리 하기 전 분류센터에서 임의로 스캔을 하고 (DELIVERED) 저희주소 LARGE BIN에 (혹은 팔렛) 상품을 넣어 한꺼번에 배송을 합니다.
그러나 분류센터에서 저희 주소 스캔 후 다른 주소지 LARGE BIN으로 들어가는 경우 트랙킹에는 DELIVERED라고 나오지만 실제로는 다른 주소지로 오배송 된 경우 입니다.
오마이집은 상품 센터 도착 입고 완료 후 부터 배송대행 일이 진행됩니다.
상품이 센터에 도착하게 되면 박스 하나하나 스캔하여 입고 시키고 있으며 만약 도착스캔에서 누락되었다면 랙인 스캔 하면서 발견이 됩니다.
랙인스캔 시 누락이 발생하지 않도록 매일 랙인된 상품들 재스캔을 진행하고 있습니다.
오배송의 배송사고에 대해서는 구매하신 판매처로 문의 해 보셔야 합니다.
배송사의 오배송으로 인하여 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
센터에 도착한 상품에 대해서는 도움을 드릴 수 있지만 도착하지 않은 상품에 대해서 저희가 도움을 드리지 못한 점 양해 부탁드립니다.
오마이집을 이용해주셔서 감사합니다. 좋은 하루 되세요.
추가로 요청해서
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