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김보라

해외포럼 입니다.

몰테일에서 분실 경험 있으신 분들 계신가요? 어떻게 해결하셨는지 조언을 구합니다.3

15일 몰테일에 배송처리가 완료 되었음에도 불구하고 물품이 분실되어

현재 미국 UPS와 통화 후 분실 클레임을 진행하였고 현재 조사중인 상태입니다.

몰테일 측에 관련 사항에 대해 문의했으나 타 배대지와 달리 CCTV내역도 보내줄 수 없으며,

실제로 제품을 받지 못했다는 확인서도 작성해줄 수 없다고 응대하였습니다.

해당 제품의 분실을 알렸을 당시 몰테일 현지 센터에서 제품 분실 여부를 찾아보았냐고 물어보았지만 이 부분에 대한 명확한 답변은 없었습니다.

이 시점에서 제가 더 해야할 것이 있을까요?

일단 판매자측의 답변은 분실 처리되는 걸 기다려보자는 입장입니다.

0 오렌지색

방법이 없어요 몰테일 안쓰는 수 밖에요.. 잘 해결되시길 바랍니다..

2021-12-20 점아이콘

0 뽐뽀로뽐

몰테일에서 입고후 분실이라면 몰테일에서 책임지고 환불해 주던데요.... 몇년 전의 케이스입니다.

2021-12-21 점아이콘

저도 지난달에 NJ 배대지에서 분실되어 백방으로 알아 봤는데 방법이 없네요..

2021-12-21 점아이콘


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