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비드팟 CA에서 SLEE 서명쓰는 직원 있을까요?

페덱스에서 10월 10일 배송실패했다가 11일 재배송 해서 배달완료 떳는데 비드팟에 문의하니 11일은 콜롬버스데이로 업무를 하지 않았다고 하네요.

질문해도 명확한 답 없이 아래와같은 답변 받았습니다.

고객님물품과 같이 10/11 로 도착조회되는 물품들은 입고가 되지 않았습니다.

현재는 물류지에 고객님의 물품이 없습니다.

USPS는 몰라도 페덱스는 서명까지 받고 배송완료인데 물류지에 물품이 없다는 말이 잘 이해가 가지 않습니다.

이거 오배송이라고 봐야 할까요?