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슬릭딜 + 뽐뿌 + DC 등 게시판 글들 발췌
ㅁ주문상황
- 지난번 고시보다 너무 쉽게 통과 된 사례들이 많음 (ㄱㅂ송, ㄱㅈ다 등 대형 DE, NJ 에 오더컴펌)
- 9월26일 오전 현재 혼돈의 카오스 (주문일자 시간 상관없이 배송 / 부분취소 / 전체취소 / 인 프로세스 / 오더컨펌 등 너무 다양)
- 전반적으로 프로세스 넘어갔다면 딜 모두 취소되었거나 탭만 단독 발송된 사례가 주됨
ㅁ배송상황
- 태블릿 : 현재 랜덤 발송 시작됨 / 시작 10분만에 주문한 사람도 아직 프로세스 중인데 딜거의 마지막 버즈2랑 같이 주문, 배송된 사람있음
(배송지역 물류재고 등의 영향이 아닐까 예상됨, 즉 주소차이일 가능성 높음)
- 사은품 : 탭+버즈프로+버즈2 전체발송 / 탭만 발송 / 탭+버즈프로 발송 등 이것또한 정상이 아님
ㅁ삼성대응 : 상담원마다 전부 다른걸 보니 아직 탑다운 정책은 내려온게 없는듯 함
- 전체 재주문 링크주고 이후에 프라이스 매치 (삼성공홈기존 가격대응 방식 - 상담원은 직접권한없고 추후 담당부서에 거절할 수 있음)
- 이 문제에 대해 상위부서 확인중, 48시간내 조치예정 (이게 현재로썬 기대해볼만 함, 버즈프로 가격만큼 부분환불이 가장 BEST)
- 버즈프로 대신 10% 만 부분 리펀드 (취소요청하면 취소방어용으로도 자주 나오는 제안으로 상담원 권한으로 제안할 수 있는 한도인듯)
- 버즈만 재주문하면 무료로 되게 리펀해주겠음 (실현가능성이 낮음 / 오안내 급 / 프라이스 매칭은 원주문과 제품 및 색상까지 똑같아야만 가능)
- 프로모션 수량 품절 취소인거라 보상없음 (지침하달 된게 없으니 원칙대로 상담한듯)
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수고많으심다
시스템 오류라고 영업일 내 1~2일 내로 이메일 보내준다는 답변이 제일 많네요.