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아마존에서 배대지를 거쳐 엠티스테이션이 있는 로봇청소기를 하나 추가로 구매하였는데
처음 셋팅할때 비움기능 동작시 에러가 발생 됐다 안됐다 하더니, 며칠이 지나니 아예 에러메시지만 나오고 동작이 되질 않네요.
해당 제조사 트러블슈팅방법과 여기저기 올라온 점검사항을 다 확인해봐도 별다른 문제가 없고, 아무래도 엠티스테이션 모터가 불량인듯 한데..
문제가 발생되고 보니 이게 아마존에서 직접 판매하거나 포장해서 보내는 물건이 아니라, 등록된 판매자가 파는 물품이더라구요.
*판매자에게 문의하니 제조사로 토스
*제조사에 문의하니 트러블슈팅동영상 하나 링크 걸어주고(이미 점검해 본 사항) 이후에는 응대가 없고
*다시 판매자에게 위 사항 이야기 하니 제조사 토스
*제조사에 다시 문의하고 문제가 발생되는 동영상 보내주니 또 응답없음이고.. 혹시나 싶어 제조사로 전화해도 통화도 안되고
위 사항인데, 보통 아마존이 직접 판매/배송하는 물품이 아닌 경우 개입하지 않나요?
아마존 고객센터에 물어봐도 판매자와 우선적으로 더 확인해보라는 입장이긴 하더라구요.
어차피 등치가 제법 있는 물품을 배대지를 거쳐 받은터라
점검 후 해결할 수 있는 방안을 마련해주면 고맙고, 혹시 교환을 해주겠다 하면 보내는 운송비&받는 운송비 생각해서 그냥 새제품 사는게 낫겠다 싶어
그 와중에 국내에서 로보락S7플러스를 구입 후 어제 받긴했는데(로봇청소기만 몇대째인지...)
판매자나 제조사 모두 미온적으로 응대해서
혹시 다음에 동일하게 아마존 판매/배송이 아닌 물품을 구매하여 문제가 발생할 시 어떻게 처리하는게 맞나 싶은 의문이 드네요. | 
등록안내
직접판매하는 물건이 아닌경우 개입을 안하죠.
해당 판매자랑 해결봐야합니다.
그래서 아마존은 아마존판매하는 제품이나 아마존배송제품으로 사야합니다.
소극적이던 판매처가 제조사와 연락할 클레임번호를 주고
해당클레임번호를 제조사에 불러주었더니 관련 사항 확인하였고 초기불량 확인된다고 재 발송해주겠다고 하네요.
원래 아마존은 판매자랑만 연락 하라고 하거든요.!!
앞으로는 개인판매 물건은 조심하세요 ㅎ
@자뻑보이 네 말씀감사합니다.
오래전부터 직배하면서 다이슨이 다른 배대지에 도착한거 외에 특별한 문제가 없었는데 좋게 해결되서 다행이네요.