|
20일에 워치 주문하고 개통관련 진행이 안되길래 카카오 채팅으로 계속 문의 넣었는데 주문많아서 지연된다라고 계속 안내받다가 23일 아무래도 이상해서 Q&A 게시판에 저녁에 문의 넣으니 24일에 답변오긴 했지만 서류 문제 있다고 바로 답변, 역시 24일에 유선 문의 넣으니 서류 문제 있으니 취소하고 다시 주문하라고 바로 확인해주는데 이미 24일이라 이미 사전개통은 물건너 갔고 할인 재고도 없네요.
유선에서는 처음에 유선 문의 했으면 바로 서류 문제 이야기 해줄수 있었는데 카카오채팅 팀에서 이야기 안해준것 같다고 해서 본인들 귀책 사유 없다고 카카오채팅 팀에 문의 하라고 하는데 카카오 채팅으로 왜 사전에 문의 했을때 서류 문제 있다고 이야기 안해줬냐고 문의하니 안물어봐서 이야기 안해준거라고 하네요 -_- 그리고 돌아오는 답변은 무응답. 많은 e-commerce 업체들이 채팅 응대는 그냥 무대응으로 소비자 돌리면 알아서 지쳐 떨어져 나간다고 지침 내린다고 하던게 사실인것 같습니다. 시간 오래걸려도 유선상담 받았어야 하는데 후회가 되네요. 사전주문으로 번호 묶여있어서 다른데 주문도 못넣었는데 대응 태도도 아쉽고 참 별로네요.
결론
11번가 티다 샵은 Q&A 나 유선 상담만 진행하는게 명확한 응답을 받을수 있음
카카오채팅으로는 요청한 문의는 곤란한 경우 명확한 대답을 회피하거나 추후 발생하는 문제는 철저히 외면 책임자와 연락 원한다고 해도 그냥 묵살 | 
등록안내
근데 워치 타신거에요? 워치면 혜택이 크지 않으니..