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요약해서 말씀드리면
1. 스크인터넷 이사 후 이전설치
2. 방에서 wifi가 너무 안터져서 6개월 참다가 as요청
3. wifi단말기 노후로 인해 교체 후 정상 신호 확인
4. 500M 인터넷 사용중인데 컴퓨터방에 기사가 설치를 잘못하여 100M 속도로 7개월동안 사용하고있었다함 ( AS기사가 알려줌 )
5. 그사실을 스크에게 전화 후 7개월동안 차액분 보상해달라함
6. 해당부서 확인 후 1달치 17500원 인터넷 기본료 지원해준다함 -> 실제로 손해본금액 5500원씩 7개월 37500원에 노후된 WIFI 사용못한거
3달로 해달라고 협상했지만 거부
7. 과기부에 민원제기 나는 500M 요금내고 7개월동안 100M인터넷 사용했습니다. 스크에서는 한달 인터넷 기본요금밖에 지원안해준다합니다.
8. 오늘 스크 민원팀장한테 연락왔지만 우리 AS센터 기사는 그런말 한적없다고 합니다. 그리고 AS접수시 속도측정 해봤지만 속도는 정상속도로 확인됩니다.
9. 속도측정하는걸 본적이없는데 어디서 속도측정했냐고 물으니 잘기억은 안나지만 기사님이 거실에서 했다합니다 ( 실제 인터넷 사용 컴퓨터는 방에있습니다 )
이런 내용으로 민원팀장과 실갱이하고 과기부에 민원넣었지만 결론은 우리는 해줄수있는게 없다
속도 정상적으로 확인된다 기사님 그런말 한적 없으시다한다.. 끝이네요
과기부에 한번 2차 3차 민원 계속 넣고 어떻게 되나 지켜볼려고하는데 이런경우 있으신분 계신가요? | 
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슈슈케진차
반가워
민원담당가 맞을때 집행능력도 있습니다. 과기부 뉘앙스가 정확히 자신의 담당 부차 업무인데 해결할 방법이 없는것인지.. 관할이 아니라 할수 있는것이 없는것인지 확인이 필요합니다
2. 증거가 없이 민원처리가 어렵습니다. 공무원이 증거없이 구두로 민원을 해결해 줄리 없습니다. 증거를 무슨수를 써서라도 찾으세요