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http://www.ppomppu.co.kr/zboard/view.php?id=ppomppu&no=390789 (뽐게 글)
http://www.ppomppu.co.kr/zboard/view.php?id=phone&no=3679409 (다른 회원님 후기)
저도 쿠팡에서 구매한 LG Q31 해지 후기 작성해봅니다.
우선 KT 고객센터에 전화했습니다. KT 고객센터에서는 계속 180일을 들먹이면서 180일 이전에는 고객님께 어떤 패널티가(대리점과의 계약사항에 따른) 주어질 지 모르니 개통한 곳에 연락해서 해야 하고 자기네들은 해줄 수 없다네요. 뽐뿌에서 검색하다 봤던 게 있어서, "KT프라자 방문하면 직권해지 해준다는데 고객센터에서는 안되냐-"고 했더니 프라자 방문해도 똑같이 말할 거라고 안될 거라고 합니다.
두번째로 쿠팡 개통센터에 전화했습니다. 여기서는 14일 이전에만 환불/반품 & 해지 가능하다고 말합니다. 제가 개통취소와 회선해지는 다른 거고 저는 해지를 원한다 했더니 둘 다 14일 이내 가능하다고 하더군요. 그래서 저는 개통할때 최소유지기간 조건은 들은 바 없고 제가 더 이상 쓰고 싶지 않아서 해지하는 건데 그게 불가하다니 이해가 안된다 하니 알아보고 다시 연락 준답니다.
다시 연락받고 나서도 한동안 14일 이내에 된다 어쩐다 실랑이 벌이다가, 제가 개통할 때 받은 문자에는 '93일 이내에 요금제 하향 시 위약금이 발생할 수 있다~'와 같은 내용뿐이었는데 그러면 제가 요금제 변경을 하던 해지를 하던 위약금만 내면 끝 아니냐? 라고 하니까 잠깐 말이 없다가 해지 처리 진행해주더라구요. 어차피 요금할인으로 개통된 것이기 때문에 위약금은 따로 없고 핸드폰 요금만 선납 처리 후 해지되었습니다.
제가 위약금 관련된 말을 해서라기 진행됐다기보다는 되도록이면 해지를 안해주려고 하는 느낌이 조금 있었네요.
여러모로 신경 쓰이는 일이었어서 다음엔 굳이 이렇게까지 하진 않을 것 같습니다.
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학생22
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