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진짜 불량품 받으니까 열이 확 받네요... 삼성 응대도 하 진짜...
갤럭시S때부터 삼성스마트폰만 써왔는데 불량품 받은건 처음입니다.
삼성닷컴에서 구매해서 토요일에 택배받아서 전원켰는데
화면 깨지고, 터치 잘 안먹고, 자꾸 화면 꺼지고....
써보지도 못하고 전원 꺼서 모셔두고 삼성닷컴에 전화했는데 월요일에 서비스센터 방문하라네요.
월요일 서비스센터에 전화해서 교품증 받으면 교환 어떻게 처리되냐니까 택배로 교환요청해야한다는 식으로 말해서
다른방식 없냐니까 배송받은 당일날 처리한게 아니라서 도와줄수없으니 그건 삼성닷컴에 문의해라..
애초에 토요일 3시쯤 받았고 서비스센터는 1시까지 근무인데 어떻게 당일에 처리합니까.. 했더니 도와드릴 수 없다, 죄송하다..
삼성닷컴에 40번 넘게 통화했는데 상담 폭주중이라고 통화안되고 자동으로 끊어지고..
삼성닷컴 채팅상담했더니 도와줄수없다하고.. 연락이라도 달라했더니 안되니 메일이든, 전화든 직접 연락하는 수 밖에없다...
다시 서비스센터에 전화해서 삼성닷컴에 전화가 안되어그러니 연락좀 닿을수있게 도와달랬더니, 제일 빠른 날이 내일..
삼성닷컴 대표번호라고 떠있는 곳(02로 시작하는)에 전화했더니 갤럭시 상담부서에 전화해보라고 자기는 도와줄수없다고 해서
갤럭시 상담부서에 전화했더니 삼성닷컴에 전화해라, 답변을 해줄수없다......
하..... 교환처리할랬는데 화딱지나서 반품하고 올듯합니다.
원래 이런가요??????
삼성닷컴에서 사용불가능한 불량품 받으면 도대체 어떻게 해야해요?
경험자분 답변좀......
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진짜 아예 사용 못할정도라
교품증은 자신있어요..ㅋㅋㅋ
문제는 삼성닷컴 절대 연락이안되는..