쿠팡 반품상품을 이용하며 느낀게 진상이 많은것 같습니다38
- 갤럭시A53
- 등록일 2022-05-18 17:39
- 조회수 6454
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파워링크 
등록안내
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 juj8997
예전에 서안성IC에 있는 반품물류센터에서 알바한적이 있는데 상상을 초월합니다...
반품 메인센터는 여주에 있고 서안성 물류센터는 보조센터라서 반품물량이 없는편인데도 이정도면 저긴 끝내주겠구나 싶더라고요
2022-05-18
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갤럭시A53
아 반품이 생각보다 어마한가 보군요;;; 제가 구입한건 일산인가 거기서 왔던데 동탄도 있는것같고 반품물류센터가 많이 있나보네요~
메인센터가 아닌데 상상을 초월할 정도면 메인센터는 진짜 장난아니겠네요;; 이것도 아마 바빠서 그런건지 검수가 제대로 안된것 같네요. 구성품 작지만 빠지기도 한데다가 부위는 작아도 찍힘같은데 이걸 그냥 반품상품으로 올리다니; 쿠팡도 좀 그렇네요...
2022-05-18
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juj8997
일산은 캠프에요. 센터에서 보낸 물건을 쿠팡맨이 배송할 수 있도록 분류해주는곳. 반품센터는 여주, 서안성, 고양 원흥동, 시흥, 청주, 인천 영종도 이렇게 있습니다.
2022-05-18
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갤럭시A53
아 그렇군요. 반품 전문으로 검수하는 센터가 있는가 보군요. 반품상품도 전국 각지에서 오긴오더라구요 ㅎㅎ; 리퍼제품이나 반품제품 폰 말고도 한번씩 이용하는데 천안에서도 오고, 전국각지에서 오더라구요
2022-05-18
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juj8997
@갤럭시A53 반품센터에서 여주말고는 고객에게 출고업무를 할 수는 없습니다. 시설이 없어요.
그래서 그 상품들을 다시 여러 출고센터로 보내죠.
2022-05-18
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갤럭시A53
그런거군요. 쿠팡 내부를 잘 모르다보니 새로운 사실도 알게 되네요~ 결국 여주는 꼭 거쳐서 다시 가는건가보네요~
2022-05-18
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juj8997
@갤럭시A53 그건아닙니다. 여주센터로 간 물건 중 고가(HV)상품인건 고양/동탄/목천(부피가 큰 상품. 목천이 중량물, 대형상품 전용 센터입니다)으로 이송되고 나머지는 여주센터에서 보유하다 주문들어오면 여주센터에서 출고가 이뤄집니다.
그외 서안성, 시흥, 영종도, 고양센터로 간 물건은 출고업무를 담당하는 센터로 이관되고 거기서 출고업무가 이뤄집니다. (출고업무를 위해서는 상품을 분리 보관할 공간, 포장시설, 상하차시설이 필요한데 여주말고는 이 시설을 갖춘곳이 없습니다. 공간이 없고요)
2022-05-18
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갤럭시A53
아 무언가 체계가 잡혀있긴하네요.
제가 구입한것 중에서 여주에서 온게 한번인가 있었던것 같은데 주로 이송된 곳에서 온것 같네요.
쿠팡도 센터가 많던데 지역에도 하나씩 추가로 계속 생기고 있는것 같더라구요. 대구에 사는데 경산에 성암산 있는곳에도 센터인지 크게 하나 생기던데 주변에 센터가 몇개 있는것 같던데 업무가 다양하고 그런지 많이 생기네요~
2022-05-18
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신지80
@갤럭시A53 집 창문에서 쿠팡 여주센터 보이는데... 그런곳이었군요;;
2022-05-18
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juj8997
그리고 복불복이 심할수밖에 없는게, 상품을 가용/불용으로 구분하고 검수하는 사람이 알바입니다. 주5일 계약직도 있긴하지만 솔직히 주5일 알바라해도 과언이 아닌분들.
전문가도 아니라서 한계는 명확하죠.(대부분이 아줌마)
물론 HV상품들은 2차검수를 하고 여긴 좀 똘똘하고 젋은 사람을 배치하기도 하지만 한계는 명확하죠.
2022-05-18
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갤럭시A53
그렇군요. 아무래도 위에 회원님도 반품센터에 상황을 언급해주셨지만 반품상품이 그렇게 많다보니;; 검수 자체가 대충 슥 보고 할 수 밖에 없을것같네요. 전문가도 아니다보니... 한번씩 정신 없는지 정상제품샀는데 박스훼손제품이 올때도 있던데;;; 뭔가 엉성한것 같습니다.;
전문가가 검수하는게 아니라서 대충한것 같고, 이정도의 상태의 반품제품이라면 솔직히 반품한 사람 패널티를 줘야할 수준인데... 개통일오래되었고 찍힘까지있고, 누가봐도 실컷쓰고 반품한 제품의 수준인데 처리가 좀 아쉽네요. 이사람은 무사히 넘어갔으니 또 사서 반품할 것 같고 이게 또 반복될 것 같은데...
2022-05-18
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juj8997
고가는 2차검수도 하고 그땐 나름 자기들선에서 꼼꼼하게 합니다만 이렇게되면 시간이 오래걸리고 물건은 쌓여가죠.
관리자들이 재촉하는건 전혀 없고 정확히 하라하지만, 쌓여가는 물건을 보는 압박감이란게 없지는 않죠.
물론 꽤 많은 부분을 잡아내고 전산에 기록을 합니다.이게 어떤 역할을 하는지까진 저희도 모를뿐.(바로 블랙걸지는 않더라고요)
다만 상태를 상/중/하로 구분하는데는 나름의 매뉴얼은 있지만 제품 상태들이 워낙 다양하니 결국 검수자의 주관에 의해 결정되고, 여러 이야기가 나오게되죠...
2022-05-18
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갤럭시A53
반품물량이 많다보니 조금 꼼꼼하게 하려다가는 계속 쌓여가겠네요... 우리가 모르는 부분들도 전산에 기록은 하고 있긴하군요... 상태라는게 또 사람마다 기준이 다르다보니 상중하가 참 애매하긴 하겠네요... 어떤때는 반품 중이 오히려 상보다 상태가 좋기도 해서ㅎㅎ; 이래저래 기준에 미달하는게 높은등급 받으면 실망해서 뽐에도 글이 한번씩 올라오더라구요~
전에 반품한 사람도 전산에 기록이 되었을지는 모르겠지만 그정도로 훼손시켜서 반품한거면 시기까지 풀로 채워서 바로블랙걸어야 될 정도인데... 바로 블랙은 안걸리나보네요... 이사람이 또 다른거 사선 반품할텐데 또 다른 피해자가 나오지는 않을지 참 그렇네요;
2022-05-18
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갤럭시A53
그런것 같습니다. 전문가가 봤으면 이거 반품 안받아줬을텐데... 이게 또 돌고돌아서 폭탄돌리기가 된 것 같습니다.;;
전에 반품한 사람 누군지 진짜 진상은 진상이네요. 보호필름은 썼는지 액정은 흠집은 없는데 완전범죄하기에는 뒷판의 손상이 좀 큰편에 반품날짜도 한달 풀로 채웠던터라...
2022-05-18
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빵글빵글
쿠팡 반품 상품은 첫 상품 뜨자 마자 바로 사야됨
뒷차 타고 사면 폭탄 옴 항상 쿠팡을 주시 하고 잇어야 가능함 뽐뿌에서 보고 들어가면 늦음
2022-05-18
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갤럭시A53
그렇죠ㅎㅎ 저는 유일하게 하나 뜬게 그 수준이네요
수시로 보고 있다가 밤늦게 잡은건데 완전 썩은걸 잡았습니다 ㅎㅎ; 뽐에 한번씩 올라오면 순식간이라서 거기서도 복불복이더라구요. 어떤분은 같은상태에 미개통을 받은분도 있고, 재고 중고같은경우는 1년 넘은 개통이력 있는걸 받는경우도 있고 진짜 복불복입니다.
2022-05-18
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카리아가
쿠팡은 아마존이 아니라서.. 사실상 거대한 인력사무소죠.
미국주식장에서 한국의 아마존인척 훼이크치고 상장했는데 실상은 커다란 노가다 인력사무소(아마존같은 자동화 공정같은거 아예 없고 그냥 손수 쌩 노가다)를 포장만 잘했죠.
2022-05-18
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갤럭시A53
ㅎㅎ 쿠팡이 진짜 인력은 많이 끌어다 써서 고용창출은 많이 하는것 같아요 ㅎㅎ
국내 상장안하고 미국에 상장했는데 그거 잘못잡았다가 실망한 버거형들이 많은것 같더라구요 뉴스보니
2022-05-18
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juj8997
음... 저도 쿠팡을 시작으로 다른곳도 궁금해서 여러 물류센터 가 봤지만 대한민국에서 쿠팡만큼 돈들여서 전산화한곳은 못 봤습니다. 애초에 물류 IT에 쿠팡만큼 투자하는곳도 없기도하고요.
아마존역시 유튜브로 접해본게 다지만 브이로그 비슷한 영상과 그린하우스같은곳에서 실제 warehouse 근무자들의 코멘트들을 읽어보니 생각하시는것보다는 그렇게 전산화되어있지도 않고요. 사람이 물건담고 분류하고 포장하는건 거기도 같습니다.
2022-05-19
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갤럭시A53
쿠팡 적자가 나는데도 아직도 전국에 물류센터 계속 짓더라구요 자기들도 뭔가 노리는게 있는가봅니다
2022-05-19
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넌누구닝
뜯어서 사용하고 다시재포장가능상품은 거의100프로 한달사용다채우고 반품인듯 특히 전자제품들
2022-05-18
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갤럭시A53
그런것 같습니다. 티가 나는건 그렇게 못하지만 전자제품은 그대로 뜯었다가 실컷쓰고 다시 원래대로 싸서 넣으면 티도 잘 안나죠
그런데 폰 같은건 들고다니는거라 그런지 케이스씌우고 보호필름 붙인것 같은데 완벽범죄가 안된것 같네요 다 티가 나더라구요. 개통일도 그렇고 옆면에 케이스 씌워도 이물집유입된 흠집과 뒷판에 작은 흠집은 그 먼지유입인데 크게 찍힌 두군데는 모래알이나 뭔가 조금 큰게 유입되서 찍힌것 같던데 이걸 확인을 안하고 보내서;; 작은흠집은 있을수 있다고 적혀있지만 찍힘은 아닐텐데 말이죠;; 이건 블랙시켜야 마땅하다고 봅니다.; 쓰다가 흠집생기고 싫증나니까 한달안되었겠다 반품해버린것 같더라구요;
2022-05-18
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반품상품을 바란건데 한달 꽉채워서 쓰고 반품한 중고상태의 제품을 바란게 아닌데 씁쓸합니다.;;