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유플러스 인터넷 + 기가슬림 베이직TV
44,000원짜리 상품 계약했는데 이번에 갑자기 5만원이 나와서 확인해보니
프리미엄 라이트 요금제가 추가되어있네요
- 가입서 쓸 당시에 없었음 (전산가입서 가지고있습니다.)
- 가입 당일인가 쿠폰 2달치 준다는 전화는 받음
제가 갤럭시 통화녹음이 되있어서 확인해보니 통화내용과 정 반대입니다.
일단 1:1 문의를 해놓긴했는데 혹시 이런경우 어떻게 대처해야될지 고견 부탁드립니다.
셋톱박스는 쓰지도 않습니다.. (스마트TV인터넷 외에 셋톱박스 프라임 사용내역 없음)
[통화 주요내용 요약]
안녕하세요 통화1분드릴건데 괜찮으신가요
신규고객님들께 너무 감사해서
5000원 쿠폰 넣어드리는데
쿠폰결제 해보시라고 쿠폰함에 쿠폰 저장해드리고 있습니다.
약정이나 추가요금 없이 2달간 다 들어가는 본사이벤트 여서요
내년 2월 23일날 결정하시면 됩니다.
매일매일 휴대폰 종료일자를 문자로 넣어드릴건데요
쿠폰은 매달 한장씩 해서 두번 넣어드릴꺼구요
한달이내 해지 어려우셔서 두달이내 잊지 않으시게 문자 꼭 가니까 그때 결정 부탁드립니다.
잊지 않으시라고 끝나기 3일전부터 고객님 휴대폰으로 알림문자를 꼭 보내드리도록 하겠습니다.
1) 통화내용 보시면 약정 없다고 되있습니다. -> 약정이 적용되있네요?
2) 해지할 수 있도록 알람 준다 했습니다. -> 알람 안왔네요?
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