긴글입니다. 아래쪽에 요약있어요^^
눈팅만하는 눈팅족인데 그래도 아셔야 할 사항이 있어 이렇게 글을 남깁니다...
올레 홈페이지에서 KT 699, 999 요금제를 사용시 VIP팩 혜택을 준다고 되어있는 것을
아시는 분들은 아실 겁니다...
저는 599 요금제를 사용하다가(데이터 사용량이 좀 많음...전화도..) 699 요금제로 변경해서
만원 더 내고 vip 혜택을 받아보자고 생각하여 9월 초경 요금제를 변경하였습니다.
하지만 일주일이 지나도 멤버쉽 등급은 vip가 되지 않아서 문의를 한 결과
요금제 변경 후 익익월이 되어야 한다고 합니다......
홈페이지에는 그런 내용이 없는데 말이죠....
그래서 현재 올레쪽에 문의를 남겨둔 상태입니다.. 상담사...랑 괜히 언성 높이고 싶지 않았어요.
내용 전문입니다.
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이번 9월 경 데이터 599 요금제를 사용하다가. 어차피 비싼 요금제 사용할 거
VIP혜택을 받을 수 있다는 699요금제로 변경을 하였습니다.
허나, 요금제 변경을 신청하고 1주일이 지났으나, VIP로 등급이 변경되지 않았고,
이에 고객센터에 문의한 결과,
'699요금제가 VIP 혜택을 주는 것은 맞으나 익익월이 되어야 한다.'
- 또한 상담사가 직접 확인한 결과 홈페이지에는 그런 내용이 명기되어
있지 않다는 것을 확인하였음.
라고 답변을 들었습니다.
허나, 요금제 변경항목에는 그런 유의사항이 전혀 나와있지 않고,
오히려 699, 999 요금제를 사용할 경우 VIP 혜택을 주겠다
라고만 되어있습니다.
(홈페이지 화면 캡쳐해두었습니다.)
그렇다면 저는 요금제를 오직 vip 혜택을 위해 변경을 하였는데
이에 대한 손해를 보았습니다.
어떻게 보상해주시겠습니까?
1. vip 혜택을 준다.
2. 599 요금제로 재 변경을 하며, 부과된 요금 또한 599 요금제의 양으로 변경하여준다.
- 어차피 데이터 자체는 무제한이므로 초과사용량 없으므로 가능할 것이며,
- 익익월이라는 명제 자체가. 9월 30일 요금제를 변경하면 된다는 내용이므로
30일날 요금제를 재 변경할 수 있도록 해주어야 함.(이는 9월 1일날 요금제를
변경하나 9월 30일날 변경하나 11월 1일부터 혜택을 보는 것은 똑같기 때문)
답변 바랍니다.
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요약
1. kt 699, 999 요금제 사용 시 익익월 되어야 vip 혜택 줌.
2. 홈페이지 요금제 변경 시 그런 유의사항 찾을 수 없음.(상담사까지 확인했음.)
3. 그래서 어떻게 할거냐고 문의 남김.
결론 : 개티는. 개티였다.
주말인데.... 공부해야되는데 이러고 있네요..
다른 분들은 주말 잘 보내세요^^ | |
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더더덕
자러갈래요~~~ 굿잠하세요^^