호갱당한이야기(진행중)15

실제 기기 수령후 사용시작한날은 액정+케이스 주문해서 도착 후 착용한거라 28일 첫 사용이네요.

전화로 안내받을 당시 개통사직원말에 홀랑 넘어가 싸다는 말을 믿고 폰을 구매하게되었습니다.

뭐 이런저런 이야기도 있었고, 10만원을 12월 말에 입금해준다고도 했구요.

기종은 아이폰17프로맥스 였구요.

12월 중순쯤에 첫 요금이 나왔습니다.

개통당시 높은요금제 + 기기값해서 15만원 정도 나올거고 4개월 요금 유지기간 있다고 설명을 들은바 있어서

15만원정도 나온 요금제는 이해를 했습니다.

그런데, 이게 또 생각해보니 기기값 이자포함 7만1천원 정도가 나오고, 11만원 요금제 가족할인등등 받아서 8만얼마 나오는거 합쳐서

15만원인데 제가 원래 쓰고 있던 요금제(자급제)도 할인받아서 8만얼마가 나왔던지라...

 어? 할인 해준다며라는 생각에 개통점에 전화를 했습니다.

근데 갑자기 26개월을 사용하고, 자기네 폰으로 새로 개통을 해야 나머지 4개월에 대한 요금을 대신 내준다고 하더라구요.

좀 어안이 벙벙했습니다.. 전 그런 이야기를 들은 사실이 없었거든요..

그래서 개통사에 "통화내역좀 확인해주세요." 하고 이야기 했습니다. 

그때가 저번주 금요일이였고, 월요일날 전화가 왔습니다.

"10월달에 유선상으로 안내드렸었어요 ~" 라고요.

제가 휴대폰개통통화일이 11월 26일인데 갑자기 10월달에 이야기 했었다고하니까 좀 어안이 벙벙하더라구요.

일단 알았다고는 했었는데 생각해보니까 좀 어이가 없어서, 다음날인 어제 다시 전화를 했었습니다.

그래서 저도 통화녹음본 가지고 있다, 개통일날 통화한 내역을 확인해달라라고 이야기 했습니다.

그리고 저도 녹음 내용을 확인했습니다.

총 26분가량 통화했고, 그 통화내용중엔 어디에도 자기네 휴대폰으로 개통해야 4개월의 할부금이 면제된다는 이야기가 없더라구요.

이 내용을 가지고 본사에 전화를 했습니다.

본사에서 녹음파일을 요청하여 녹음파일을 보냈고.. 

본사에서는 확인 후 연락 주겠다 라고 이야기 했습니다.

그리고 개통점에서 전화가 오더라구요.

자신들이 10월달에는 이야기 했지만, 11월달에는 계약내용을 고지하지 않았다 이부분은 저희 잘못이 맞다 라구요.

그리고 딜을 하는데 3개월 할부금을 선으로 납부해주고, 요금제 유지기간 4개월 잘 유지해주면 2개월 할부금을 내주겠다고요.

솔직히 5개월치 할부금 + 10만원이면 나쁜조건은 아닌거 같아서 일단 생각해보고 결정해서 말해주겠다, 라고 했습니다.

그리고 어제 오후 다시 전화가 오더니 5개월이 아니라 4개월을 지원해준다는 겁니다.

녹음상 자신들이 4개월분의 할부금면제를 내걸었으니 그만큼만 지원해준다고요.

좀 여기저기 알아보고 답하려고(솔직히 개통철회 가능하면 하고싶더라구요..)

나중에 결정해서 전화주겠다 라고 말하고 다시 녹음을 들었습니다.

근데 저도 까먹고 있던 대화내용이 들리더라구요.

고객님은 할부면제 프로모션 적용해서 24개월 약정기간 끝나면 6개월은 면제처리 들어가실거고. 아이폰17프로맥스 반납없는 조건 넣어드렸거든요? 고객님 소유권으로 넣어드렸기때문에 사용기간 2개월 더해서 26개월 사용기간이다 생각하시면 될거같아요.

라고요.

6개월 면제처리..

바로 개통점에 전화했습니다.

전화상으로는 6개월 면제처리라고 들었다고.

그러니까 개통점에서는 아니다. 자신들은 확실하게 26개월 사용하고 나머지 4개월 면제처리를 해주겠다고 설명을했다 라고 하더라고요.

그래서 위에 녹음 했던 내용을 줄줄히 읽었습니다.

그러니까 말을 확실하게 안해서 그렇지 자기들은 고지를 한게 맞다고 하더라구요.

추가로 "원래 해주면 안되는데 ~ 본사에서 해주라고 해서 해주는거에요 ~"

뭔 선심쓰듯이 얘기하더라구요.

"아니 전 속아서 산건데 당연히 해줘야 하는거 아니에요?"

라고 하니까 

"10월에 고지를 드렸.."

"알았으면 안샀을거같은데요? 일단 생각해볼게요"

일단 생각해보고 다시 전화주겠다라고 얘기하고 전화를 끊었습니다.

그냥 이쯤되니까 개통철회가 확 끌리더라구요.

고민하고 있던 찰나에 본사에서 전화가 옵니다..

"개통점에서 4개월 할부금 납부하는 조건으로 합의되셨다는데 맞으실까요?"

?? 합의한적이 없는데? 

뭔소리냐 합의한적없다 녹음 들어보니까 4개월 면제를 해준다가 아니라 6개월 면제라고 이야기했다 라고 말했습니다.

그러니까 본사에서도 

어? 고객님도 4개월 면제라고 하지 않으셨어요? 하더라구요.

그래서 저도 개통점하고 통화할때 26개월이라고해서 4개월만 면제되는걸로 기억했다 근데 녹음 확인해보니 24개월이라고했다.

26개월 사용기간이라고 생각하시면 될거같아요라는 말이 어떻게 26개월 약정기간이라고 생각하냐 이런 얘기를 했습니다.

그리고 본사에 확인좀 해달라고 하니까 본사에서 알겠다고, 확인하는데 시간 소요되서 오늘(23일)이나 내일(24일) 전화 준다고 얘기했습니다.

오늘 전화가 왔습니다.

제 말이 맞다고요. 24개월 사용하면 6개월의 할부금 면제처리 들어간다고 말한 내용이 있다고말이죠...

그래서 제가 6개월 면제,10만원 도 가능할까요 하고 물어보니까

그건 개통점에서 얘기하는것에 따라 달라진다고 얘기하더라구요.

그래서 개통점에서 안해주면 어떡하냐, 이런식으로 물어보니까

확실한 녹음 내용도 있고 고객님이 유리하신 사항이다

라고 이야기 하더라구요.

일단 여기까지 현재 진행형입니다..ㅠㅠ..

진짜 호구도 이런 호구가 없습니다..

뭐.. 그럴 분들은 없을 것 같지만.. 

저같이 전화통화로 사실때에는 꼭! 녹음 켜주세요..

녹음이 큰 힘이 됩니다..