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갤럭시 A31 카톡 문자 알림음이 전혀 들리지 않습니다.

레이닉 님은 휴대폰질문 에서 총 게시물 : 60 개, 완료한 것 : 23 개, 답변없는 것 : 7 개, 완료율 : 38 % 입니다.

물론 알림 설정 들어가서 전부 만져도 봤고

문자설정 카톡설정 전부 들어가도 가봤습니다.

아버지가 장만한 스마트폰이고 한달 전까지는 멀쩡했다고 하는데,

어느순간 한달 전쯤부터 카톡과 문자의 알림소리만 전혀 안나온다고 하더라구요.

다른 소리는 잘만 나오는데

카톡 지웠다 깔고 검색해서 나오는거 전부 해봤는데 안되더라구요

웃기는건 공장초기화(디바이스 전체초기화)를 하면 문자 알림음 카톡 알림음이 다시 잘 들리고

하루 지나니까 다시 카톡 문자 알림음 소리가 안나네요;;;;

아무리 봐도 소프트웨어 문제인거 같기도 한데

이거 AS센터 가져가도 되는 문제인가요?

그리고 다른 갤럭시A31 유저들도 이런 문제 있나요?