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김도영

휴대폰질문 입니다.

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개통 취소 질문이 있습니다.1

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아버지께서 사용하시던 a9 휴대폰이 할부랑 약정이 5월에 종료되어서 자급제 폰 구입 후 알뜬폰 번호 이동을 알아보고 있었습니다.

그러던 중 6월6일 매장을 방문하셔서 기기변경 서류 작성을 하시고 6월7일에 휴대폰을 받아 오셔서 현재 사용 중입니다.

매장 직원이 사용하던 휴대폰을 반납하면 할인 가능하다고 해서 사용하던 휴대폰은 반납하셨습니다.

오늘 매장을 방문해서 개통 취소가 가능하냐고 물었고 제품을 개봉해서 불가능 하다는 대답을 들었습니다.

반납 폰이라도 돌려달라고 하였지만 매장에서 업자에게 물건을 넘겨서 돌려줄 수 없는 상황이라고 합니다.

여기서 질문은 개봉한 제품이라도 단순 변심으로 개통 취소가 가능할까요?

반납한 휴대폰은 다시 돌려받을 수 있는 방법이 없을까요?

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대리점가서 개통취소 운운하면 당연히 안된다고 하죠... 통신사 끼고 한것이니깐

약정 2년에... 기기를 3년 약정이라... 그냥 죽으나사나 손해안보려면 3년 쓰라는 이야기네.. 페이벡도 얼마나 준다고 했는지 모르겠지만

저렇게 뒤로 멀리 떨어져있다는것은 안줄 가능성이 더 큽니다. 나중에 아마도 법대로 하자고 대리점측이 뭐라고 할꺼 같은데요.

ㅍㅇㅂ 예시금액이 있는건가요 ?

개통하시고 주말포함 14일 이전에 개통취소 요청하셔야하구요... 사용제비용으로 이것저것 해서 3~5만원정도 추가비용 발송할수는 있습니다만... 개통철회는 되는것으로 알고 있습니다.

그리고 반납핸드폰이라는건 중고로 다른데 넘겨서 돈벌었다는 의미지만, 그걸 이해해줄 요량은 없습니다. 대리점에서 갈취한것이니깐 민원넣으셔야죠. 다만 누가 감싸주고 해서 신고하고 진행하기가 요원하실것 같습니다. 적극적으로 나서고 진행하셔야 손해를 덜 보실것 같습니다.

2021-06-10 점아이콘