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알뜰폰 케이티엠모바일 이용중 발신번호 변작 신고로 휴대폰 이용정지 피해를 입고 있는데 해결방안이 없어 도움을 요청드립니다.
인터넷보호나라에서 발신번호 변작으로 누군가 은행을 사칭하는 대출사기 기망을 하였다는 신고를 받아
케이티엠보바일 측에 연락하였고 케이티엠모바일 측에서 해당번호를 이용정지시켰는데 정작 발신번호 변작을 한적이 없는
저의 가족 휴대전화가 억울하게 이용정지되는 피해를 입고 있는데 해결방안이 없는 상태입니다.
케이티엠모바일에서는 발신번호 변작으로 인한 휴대전화 이용정지를 해결할 방법은 사건사고사실확인서를 받아 제출하라고만
하고 있는데 사건사고사실확인서를 발급하는 경찰서에 확인한 결과 해당 전화번호로 인한 피해자가 경찰에 신고한 내역이 없어
사건사고사실확인서를 발급할 수 없다고 합니다.
통신사에서는 신고를 받아 이용정지되었기 때문에 필요한 서류(사건사고사실확인서)를 제출해야만 된다는 말만 되풀이 하고
경찰서에서는 피해사실을 확인할 방법이 없어 확인서를 발급할 수 없다 하고 해결방안이 없는 상태입니다.
마음 같아서는 그냥 해당번호를 해지하고 싶으나 해지하면 1년간 해당 명의자의 이름으로 휴대폰 신규개통조차 불가능한 상황입니다.
경찰에서는 민사사건으로 해결하라고 하는데 그게 최선일까요?
일단 과학기술정보통신부 민원실에 문의를 한 상태이나 언제 답변이 올지 몰라 답답한 마음에 글을 씁니다.
너무 황당한 사건에 연루되어 답답한 마음에 도움을 요청드립니다.
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