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와인폰3 개통문자 확인하면 사라지나요?

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할머니가 휴대폰을 가지고 계시고 다른 지역에 사셔서

통화로 개통문자 왔는지 확인 했거든요.

그런데 개통에 관한 문자를 봤다고 하시는데 보고나니 사라지고 없다시네요.

어떻게 된 일이죠? 참고로 sk 에서 kt로 번호이동이예요.