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교품...하려했는데 환불하라고하네요

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5월11일날 개통해서 7월22날 서비스 센터에서 교품받았습니다

그리고 기기이상있어서 다시 어제 교품신청했는데

서비스센터에서 교품이안된다네요

판매대리점도 개통후14일 이네만 교품이 가능하다고 하구요

교품해달라고했더니 환불하라고하네요...

서비스센터에서는 환불해서 다시기기구입하라네요

기기변경하려는데 5월11일날 구매했으니니깐 8월12일이 이후로는 3개월이 지나서 기기변경이 가능한건가요?