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김도영

휴대폰질문 입니다.

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대리점 임의 기변문의드립니다1

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안녕하세요

이번에 어머님이 핸드폰 용량이부족해서 정리하라는 문구가떠서

확인누른 후 이상한 외국인 목소리가 계속 들리고

전화가이상하다고 대리점에 문의를하러깄는데

해킹을 당한 폰이고 초기화를해도 쓸수가없다며

핸드폰 변경을해야된다고 기기를.변경해오셨다고 합니다

여기서 일차적으로 위약금 30만원이 발생하여 지불하였고

기존에사용하던 핸드폰도 반납을 해야된다며 가져갔다고하네요

기존폰은 s20+ bts에디션이고 현재폰은 뭔지는 모르겠습니다

대리점직원얘기로는 원래 위약금 50인데 기존폰 반납조건으로

20은 자기네들이내준거라 돌려줄수없다는거같고

기존폰도 초기화하면 사용가능할거같은데 연세있으신분이라

그냥 기변한거같은데이거 계약 파기할수는없는건가요??

서비스센터도아니고 정식대리점도아니고 3사 같이하는

대리점이라고 하시네요

계약파기하고싶은데 가능한지 문의드립니다.

pinetree33

1) 단순 변심으로 파기는 어렵기 때문에 개싸움으로 가셔야 하고요

2) 계약서상에 요금제 강요가 기재되어 있다는 등 불공정행위의 근거자료가 있으면 여기저기 민원을 제기해볼 수는 있습니다

2023-02-01 점아이콘