제가 4월28일에 갤럭시7엣지를 샀는데, 사용한지 얼마 안되서 배터리와 발열문제가 심각하더군요.

그래서 AS를 찾아갔더니 별이상없다며 업그레이드만 시켜줬어요 그렇게 5월에 한번 AS 를 받았는데

계속 핸드폰 충전이 안되고 이상한거에요.. 원래 갤7은 고속충전기 위에 올리면 늦어도 1시간 30분안에 완충되기 마련인데, 제가 12시에 자면서 충전을 올리고 자다가 새벽 4시쯤 깻는데도 33%인거에요 충전이 되고있고 4시간이나 충전했는데 충전이 거의 안되서 황당해서 증거를 남겨두었죠.

그래서 6월말에 다시한번 따지러 갔어요. 그때 엔지니어의 컴퓨터에 제 폰을 연결하고 살펴보는데 배터리 충전이 안되는 현상이 그래프로 다 나와있더라구요. 그래서 그걸 제 폰으로 다 증거로 찍어놓앗어요.

그랬더니 그때 가서야 배터리에 확실히 문제가 있다면서 뒷뚜껑을 열고 배터리를 갈겠다는거에요.

제가 일체형이라서 열면 왠지 손해보는 기분이고, 아직 품질불량으로 교환&환불 처리가 가능할때 왜 이런문제있다는걸 놓쳤는지 숨겼는지 모르겠지만 이제와서 이러느냐고 따졌더니 정말 죄송하다면서 일단 배터리를 교체해서 사용하시고 또 문제가 있을경우 그때는 자기가 책임지겠다는거에요.

제가 성격이 진상같은걸 못부리는 성격이라 그냥 알겠다고 하고 제 눈앞에서 뚜껑열고 배터리 갈고 하더라구요.

그렇게 AS받고 집에와서 케이스 씌워서 쓰고있는데 약 2주 좀 안되는 시간이지났고, 증상도 그대로 배터리충전도 안되고 발열도 심하고 폰자체는 문제있는 폰인게 분명한데, 오늘케이스뺴서 다른케이스로 교체하던중에 보니까 뒷판에 조금 금이가있더라구요.

그동안 떨어뜨린적 한번도 없고, 케이스 씌워서 사용했는데 그때 거기서 뒷판열어서 수리하고난지 얼마 지나지도 않아서 이런일이 생겨서 굉장히 화가 나는데, 이거 가서 클레임 걸면 처리 받을 수 있을까요?

아 이제와서 어딘가에서 떨어뜨렸을지도 모른다거나 이제는 내쪽과실이라 그런식으로 말하면 진짜 화날것 같네요.

애초에 한달도 안됐을때 불량이라고 갔더니 이상없다면서 쓰라고하더니, 두번째 방문때 제가 많이 불편해서 조금 강력하게 같이 모니터 보면서 살펴보다가 그래프에서 문제도 제가 찾아냈거든요 2시간을 충전해도 배터리충전이 안되는 부분을요.

그때가서야 배터리 새거로 갈아준다 그러는데 제가 싫다고 누가 이딴식으로 쓰고싶겠냐고 그러는데 몇십분을 우기고 우겨서 너무 버티길래 어쩔수없이 지고 돌아온건데 오늘 이런일이 벌어져서 굉장히 화가 나네요.. 진짜 바꿔달라는거 그렇게 우기고 우기더니 이런일이 생길걸 마치 그 엔지니어가 알고있었던거 같기도하고..

이게 정말 제 잘못으로 벌어진일일까요?

전 원래 폰으로 전화나 카톡밖에 하지 않고 폰 사용량이 굉장히 적습니다. 하루중에 핸드폰 사용량이 현저히 적은편이에요. 맹세코 떨어뜨린적 한번 없고, 평소에 운전하거나 이동중에도 항상 가방속에 따로 폰을 넣어서 보관합니다.