월 30여만원 납부 하는 VIp호구입니다
저는 그나마 VIP라 이정도 대우인것 같습니다
다음날 세컨폰으로 전화를 했습니다
상급 담당자라는놈이 전화를 해왔고
요약을 하자면
유심때문에 전화를 했는데 전화번호가 잘못 기재 되어 있었다
캐치콜까지 되어 있어서 내가 전화를 놓칠리가 없다 예기 하니 대답을 못하고
개통이 안되면 잠금이 안풀린다는 드립으로 일관하기에 그게 무슨 폰이냐 물었더니 아이폰이라고 하길래
아이폰을 3부터 지금 5s까지 쓰고 있고 탈옥 비탈옥폰까지 사용 하고 있다고 반문 바로 말도 안되는 소리 합니다
마지막으로 유심 하나 더 저한테 강매 하는 스킬이 들어 옵니다
두손 두발다 들었습니다
아래는 녹취를 글로 쓴것이고 원본 음성도 가지고 있습니다
상급담당자: xxx 고객님 맞으신가요?
나: 해줄꺼 없다면서 당신네들 전화 왜해요?
상급담당자:예 다시 말씀 부탁드려도 될까요?
나:해줄꺼 없다면서 전화를 왜했냐고요 나한테.
상급담당자:아 제가 어제 연락을 드렸었는데 아좀 저희쪽 담당자가 번호를 잘못기재해가지고요
제가 동일번호로 연락을 드렸었는데요
나:그러면 당신 밑에 닭대가리 6명 있다는 예기 아니예요?
상급담당자:예 어떤거요 고객님
나:내가 분명히 예기 했거든요
상급담당자:예
나:터치가 안된다 전화가 안된다
상급담당자:예
나: 집전화로 전화 해달라
나: 6명한테 다 예기를 했는데 왜 되지도 않는 전화를 계속 하시는 거예요?
상급담당자:지금 문제 해결을 위해서는 지금 현재도 이용이 안되시는 거잖아요
나: 무슨 문제 해결요?
나:당신네들이 잘못해놓고 "유심변경 못해주겟다" 이거 아니예요?
상급담당자: 어떤거요 유심이요? 당연히 해드려야죠
나: 유심을 당신네들이 나한테 강매를 하게 해놓고 나 그거 구매 하겟다고 한적도 없고 적어도 9900원 얼마 안하지만
나한테 전화해서 물어봐야 하는것 아니예요?
상급담당자:아니 연락을 드리기로 했었는데
나:먼 연락이요?
상급담당자:번호가 잘못되어 있어서
나:먼 번호가 잘못되요?
무슨번호가 잘못되어 있었는대요? 문자 한통 오고 끝났는데? 당신네들.
상급담당자:문자한통 넣어 드리고 끝났다고요?
나:전화 안왔는데요?
나 캐치콜까지 되 있어가지고 부재중번호까지 다 찍히거든요
그걸 지금 해명이라고 하시는 거예요 지금?
이걸 왜 못해주겟다는 거예요?
상급담당자:그렇게 말씀 드린건 아니고요 유심비용 말씀주신거는 제가 별로도 진행을 하도록 하겟습니다
나:당신네들만 통화녹음하는거 아니고 나도 통화녹음 하고 있거든요
상급담당자:예
나:당신 이전 담당자가 나보고 내방을 하라는데 내가 당신네집 개새끼는 아니잖아요 뭔대 오라 가라예요?
말이 된다고 생각 해요?
상급담당자:죄송합니다
나:내가 잘못한게 아니잖아요
상급담당자:예 그럼요 근대 1차적으로 단말기쪽에 문제가 있어서 죄송합니다 고객님
나:내가 열받는게 뭔줄 알아요?
상급담당자:네 말씀 하십시오
나: 제가 블랙잭 1부터 스마트폰을 사용해 왔거든요 잠김이 안풀린다고 예기를 하니까 제가 볼댄 분명 기기 불량인데
뭐라고 했는지 아세요 저보고? 개통을 안하면 잠김이 안풀린대요 태어나서 그런예기 처음 들어 봤거든요
상급담당자:물론 그런 경우의 단말기도 있기는 합니다만
나:어떤기기가 그런대요 예기해보세요
상급담당자:제 아이폰 같은 경우도 그랬었습니다
나:아이폰이요
상급담당자:예
나:저도 아이폰 쓰고 있는대요?아이폰
상급담당자: 저는 그랬습니다
나:아니 개통이 안되면 아이폰 잠금이 안풀린다고요? 아이폰이? 아니면 어떻게 하실래요?
상급담당자:제가 기기 전문가는 아니라서 확답은 드리기 어렵죠 고객님
나:아니 제가 아이폰을 제가 두대 사용 하거든요 탈옥용 따로 비탈옥용따로
아이폰3부터 섰거든요 말같지도 않는예기 하지 마시고 입장바꿔 생각을 해보세요
기기불량인데 어떻게 해야되느냐
당신네들 나한테 말같지도 않은예기 해데잖아요
유심자체도 얼마 안하잔하요 내면 된는건대 못해주겟다고 우기는데 사람 열 안받겟어요
상급담당자:죄송합니다
나:니번호만 내가 3년 넘게 섰거든요
상급담당자:예
나:나 그거 업무용 전화요 나 그거 업무용 전화를 막아 버리면 나보고 어쩌라는 거요 일하지 말란거요 나보고
상급담당자:아닙니다 고객님
나:뭐하자는거요 그러면
지금 당장 아이폰으로 통화할수 있게 해달라니까
내가 3번째 담당자부터
상급담당자:아이폰으로 이용원하시면은
나:그니까 안되잖아요 지금
그쪽이 저한테 어제 전화통화를 하셧죠 3번 정도
상급담당자:예
나:그거 잠금잠치 안풀려서 못받는거 동영상으로 다 찍어 놨거든요
보내드릴까요? 제가 3번째분부터 잠금이 안풀린다니까 못알아 듣더라고요
제가 그래서 예기 했어요 동영상으로 보내드리겟다고 사람 이상한 취급하던데 당신네들
억지를 부린다는 식으로 예기를 하는데
상급담당자:그런건 아닙니다 고객님
나:그런식으로 예기를 하던데 당신네들이
상급담당자:아니요 제가 지금 말씀드리는게 현재 새로 구매하신 단말기에 문제가 있으시잖아요
나:네
상급담당자: 제가 어제 연락 드렸던 이유는 일단 연락처가 잘못기재가 되있어서 문제가 발생되었지만
일단 판매는 하는데 단말기에 문제가 생긴 경우는 자체적으로 해결이 불가해서
나:그럼 팔지를 말아야죠!
상급담당자:유심비용은
나:안팔아야죠 그러면
상급담당자:상품이 완제품으로 있는 상태에서 저희가 알수는 없어서
저희가 받는대로 판매를 하고 있는데 그 부분은 거듭 사과의 말씀을 드리겟습니다
기본에 사용하시는 단말기가 아이폰이잖아요
당연히 고객님 그부분에 아이폰으로 이동하시면 아이폰에 맞는 유심을 구매 하셔야 되는 부분이 생기시는 거고
나:내가 그걸 왜사요? 있는데
상급담당자:아 있으시면 유심칩을 대리점 가서 교체 하셔야 하는데
그게 원격으로는그게 좀 안되요
나:아니 그러니까 내가 유심을 왜사냐고요
상급담당자:혹시라도 아이폰 유심을 분실 하셧을수도 있으니까
나:분실한적 없고 유심 그대로 꽂혀 있고 지금 아이폰을 못쓰는 상황이라고 당신네들 때문에
상급담당자:지금 아이폰을 가지고 계신거잖아요 지금 유심칩이랑요
나:지금 주머니에 있는데요 지금
상급담당자:고객님 이런부분 말씀드리기 너무 죄송한대 이런개통이나 변경 업무자체가 대리점에서만 가능 해가지고
나:아니 그러니까 상식적으로 생각을 해봐요
당신네들 맘대로 유심하나 달랑 보내놓고
당신네들 전산에서는 이리저리 알아서 하고
내가 그걸 원래대로 돌려 달라니까 그걸 못해주겟다는건 무슨 심보예요 그건
상급담당자:아니 그러니까 원래 대로요?
나:아니 그러니까 처음 대로 유심을 구매 안하겟다고해서 당신네들이 안보냈으면 이런일이 없잖아요
그냥 유심만 바꿔서 사용 하면 되는거잖아요 이걸 짤라서 집어 넣어야 되는데
내가 그짓거리를 뭐할라고 하고 있어요?
당신네들이 이걸 바꿔주면 되는데
내방을 하라는 자체가 말이 안되잖아요
당신네들이 바로 잡으면되는대 내가 왜 내방을 해야돼 내가
내가 잘못한거면 내가 가서 하겟는데
못가겟다니까 나 열받아서 못가겟다니까
일때문에 바빠서 못간다고
상급담당자:현재로써 처리방안이 원격으로 유심 교체를 할수가 없어서요
나:아니 이게 말이 된다고 생각 해요
잘못은 당신네들이 하고 나한테 불편을 끼치겟다는게 말이 된다고 생각하세요?
내가 왜 당신네들때문에 불편을 받아야 되는데
상급담당자:저희도 고객님 통신 업체라서 KT를 이용하시는부분은 너무 감사한부분이예요
나:아니 18 그 유심기록 남아 있을꺼 아니예요
상급담당자:예 남아 있어요
나:남아 있는걸로 바꾸면 될꺼 아니예요
그게 왜 안된다는 거예요
날 납득을 시켜보라니까
상급담당자:제가 전화상 업무고요 대리점서는 개통 업무만 가능한대 저희가 전화상으로 개통업무가 되잔않아요
나:아니 내가 바꾼게 아니잖아요 당신네들이 바꿨잖아요
내가 바꾼거예요 이게
상급담당자:기기변경을 통해 유심을 개통 했던 부분이고요 개통해서 고객님께 발송했던 부분이고
나:그니까 나는 유심 구매하겟다고 체크를 안했다니까
당신네들이 알아서 보낸거라니까
상급담당자:당연히 아이폰유심이랑 크기가 다르다 보니까
나:첨에 예기 햇잖아요 브라켓 끼우면 된다고
브라켓끼우면 된다니까요
상급담당자:현재 안되시잖아요 단말기가
나:제가 집에 블랙베리까지 있거든요
이것저것 다 써봤는데 브라켓끼우면 아니 아이폰5s에 있는 유심 빼가지고 엑스페리아에서 사용할수가 있는데
그래서 구매를 안한건대 당신네들이 맘대로 보내놓고
왜 사람 귀찮게 하느냐 이거요
유심남아 잇는 기록으로 바꿔주면 될거 아닙니까?
상급담당자:유심 비용은 제가 면제 처리를 진행할수다 면제처리를요
나:아니 내가 18 9900원때문에 이라고 잇겟냐
상급담당자:금액이 크고 적고를 떠나서요
말씀주신것처럼 원래 유심카드가 있는데 구매를 안해도 되는데 이런부분이 있기 때문에
금액이 크고 적고를 떠나서 다만 불편하신부분을 금전적으로 표시를 하겟습니다
나:금전적으로 그냥 필요 없고 지금 사용 할수 있게 해달라고 이폰 써야 된다고 당신네들한테 몇번을 예기해
상급담당자:전화상으로 처리가 안되요 고객님
나:아니 그니까 왜 안된다는 거예요?
상급담당자:저희가 전화상 업무인데요 단말기가 있는것도 아니고
나:내잘못이 아닌데도 안되다는거 이거 잖아요 그니까
상급담당자:죄송합니다 전화상으로 처리를 할수가 없어요
나:머 이런 개같은 경우가 다 있어
잘못은 당신네들이 하고
상급담당자: 최초의 문제는 달말기쪽에 있었는데
나:그러면 끊어요 못해준다 이거 아니예요
상급담당자:전화상으론 처리가 어렵습니다
나:끊어 그러면 | |
|
휴대폰뽐뿌
등록안내
0
0
강건마ㅋ
