보증 및 서비스 정보

소비자 제품

보증 기간 내 반품

신속하고 전문성 있게 고객의 문제를 해결하기 위해 노력합니다. 대부분의 제품 문제는 온라인 지원 웹에서 해결 방법을 찾을 수 있고, 또는 Jabra 지원 부서에 연락하면 됩니다. 문제를 해결할 수 없는데 제품이 보증을 받고 있다면(아래 참조), 고객 지원부에서 헤드셋 반송을 위한 가장 편리한 방법을 안내할 것입니다. 보증을 받으려면 언제나 영수증 또는 그 외 구매 증명이 있어야 합니다.

해외 직구 및 자브라 미인증 파트너사에서 구매한 경우 서비스 지원이 불가합니다. 사용 중 배터리 방전은 서비스 지원 대상이 아닙니다.

1년 제한 보증

1년 제한 보증은 공인 리셀러로부터 구매한 모든 Jabra 소비자 제품에 적용됩니다. 1년 제한 보증 GN Audio USA Inc. / GN Audio A/S (이하 “GN”)은 구매일로부터 1년 동안 ("보증 기간") 재료 및 공정기술에 결함이 없을 것이라고 보증합니다(아래의 조건에 따름).

추가 2년 분진 및 방수 제한 보증

적용 대상: Jabra Elite 45e, Jabra Elite 45h, Jabra Elite 65e, Jabra Elite 65t, Jabra Elite 75t 및 Jabra Elite 85h

1년 제한 보증에 추가적으로 특정 제품은 포함된 Jabra Sound+ 애플리케이션을 통해 Jabra 제품을 등록하는 경우, 먼지, 비와 튀는 물 등으로 인한 제품 고장에 대하여 구매 시점으로부터 2년 동안 제한 보증이 적용됩니다(아래 조건에 따름).

GN 1년 제한 보증 및 2년 제한 보증은 구매일부터 적용되며(“보증 기간”), 공인 리셀러의 구매 증명이 있어야 합니다. 더 나아가 2년 제한 보증은 포함된 Jabra Sound+ 애플리케이션을 통해 제품을 등록해야 적용됩니다.

추가 2년 분진 및 땀 차단 제한 보증

적용 대상: Jabra Elite Active 45e, Jabra Elite Active 65t 및 Jabra Elite Active 75t

1년 제한 보증에 추가적으로 특정 제품은 포함된 Jabra Sound+ 애플리케이션을 통해 Jabra 제품을 등록하는 경우, 먼지와 땀에 대한 정기적 노출로 인한 제품 고장에 대하여 구매 시점으로부터 2년 동안 제한 보증이 적용됩니다(아래 조건에 따름).

GN 1년 제한 보증 및 2년 제한 보증은 구매일부터 적용되며(“보증 기간”), 공인 리셀러의 구매 증명이 있어야 합니다. 더 나아가 2년 제한 보증은 포함된 Jabra Sound+ 애플리케이션을 통해 제품을 등록해야 적용됩니다.

땀에 대한 추가 3년 제한 보증

적용 대상: Jabra Elite Sport, Jabra Sport Coach, Jabra Sport Pace, Jabra Sport Pulse 및 New Balance PaceIQ

1년 제한 보증에 추가적으로 특정 제품은 포함된 Jabra Sport Life 앱을 통해 제품을 등록하거나 New Balance PaceIQ에 대한 공인 리셀러의 구매 증명을 통해 땀으로 인한 직접적인 제품 고장에 대하여 구매 시점으로부터 3년 동안 제한 보증이 적용됩니다(아래 조건에 따름).

GN 1년 제한 보증 및 3년 제한 보증은 구매일부터 적용되며(“보증 기간”), 공인 리셀러의 구매 증명이 있어야 합니다. 더 나아가 3년 제한 보증은 포함된 Jabra Sport Life 애플리케이션을 통해 제품을 등록해야 적용됩니다(New Balance PaceIQ는 구매 증명만 필요함).

보증 조건

보증 기간 동안 GN은 (GN의 자유 재량에 따라) 이 제품 또는 결함이 있는 부품을 교체하거나 수리할 것입니다("보증 서비스"). 수리 또는 교체가 상업적인 이유로 합리적이지 않거나, 시기적절하게 수행할 수 없다면, GN은 영향받은 제품의 구매가를 환불할 수 있습니다. 이 보증 조건에 따른 수리 또는 교체는 보증 기간 연장 또는 새로운 기간의 시작에 대한 권리를 부여하지 않습니다.

보증 청구. 보증 서비스를 받으려면 이 제품을 구매한 GN 판매업자에게 문의하거나, 연락처 페이지로 이동하여 고객 지원 정보를 구해야 합니다. 제품은 원래 포장으로 판매업자에게 반송하거나 동일한 수준의 보호를 제공하는 포장을 사용합니다. 보증 서비스 획득을 위해 다음 정보를 반드시 제시해야 합니다: (a) 제품, (b) 판매업자 명칭과 주소를 분명하게 표시하는 구매 증명, 구매일, 제품 형식, (c) 반송 이유. GN의 환경 폐기물 감소 노력의 일환으로서 제품은 재사용 구성품을 포함하는 재활용 장비를 사용할 수 있으며, 이 중 일부는 재공정을 거쳤을 수 있음을 귀하는 이해하고 있습니다. 고품질 표준을 지키는 재사용 구성품은 GN의 높은 품질 표준을 준수하고, GN의 제품 성능 및 안정성 사양에 부합합니다. GN이 교체하거나 반송된 불량 부품 또는 제품은 GN의 자산이 된다는 것을 귀하는 이해합니다.

보증 제한

이 보증은 원래 구매자에게만 유효하며, 제품을 다른 당사자에게 판매하거나 양도하면 보증은 만료 기간 이전에 자동 종료됩니다. 이 문서에서 GN이 제공하는 보증은 사용을 위해 구매한 제품에만 적용되며, 재판매에는 적용되지 않습니다. 이는 오픈 박스 구매에 적용되지 않으며, 이는 보증 없이 "그 상태 그대로" 판매되는 것입니다. 일반 사용 마모의 영향을 받는 제한된 수명의 소모성 구성품, 즉 마이크 윈드스크린, 이어 쿠션, 모듈러 플러그, 이어 팁, 장식 피니시, 배터리, 기타 액세서리는 명시적으로 보증에서 제외됩니다. 이 보증은 공장에서 부착한 일련번호, 날짜 코드 라벨, 제품 라벨이 변형되거나 제거된 경우에 무효입니다. 이 보증은 다음 원인에 따른 결함 또는 파손에 적용되지 않습니다. (a) 잘못된 보관 또는 설치 및 작동, 오용 또는 남용, 사고 또는 방치에 따른 제품 표면의 물리적 파손(깨짐, 스크래치 등). (b) 물, 비, 극도의 습기 또는 많이 흘리는 땀 등의 액체, 모래, 먼지 등, 극도의 열 또는 음식과의 접촉. (c) 상업적인 용도로 제품 또는 액세서리 사용, 제품 또는 액세서리를 적합하지 않거나 비정상적인 사용 또는 조건에 노출하는 경우. (d) 그 외 GN의 잘못이 아닌 경우. 이 보증은 잘못된 작동, 유지 관리 또는 설치, 또는 GN 또는 GN 판매업자가 아니며 GN 보증 작업 승인을 받지 않은 자의 수리 시도에 적용되지 않습니다. 어떤 미승인 수리도 보증을 무효화합니다. 이 보증은 GN 제품 또는 인증 제품이 아닌 제품, 액세서리, 기타 주변 장치와 함께 사용한 결과로 인한 결함 또는 파손, 그리고 6개월 동안 충전하지 않은 제품에 대하여 적용되지 않습니다. 제품 내 배터리를 6개월 이상 충전하지 않으면, 제품 기능을 사용하지 못하거나, 원래 기능 및 장기적 성능을 완전하게 회복하지 못할 수 있습니다. 이러한 성능에 대하여 GN은 어떤 보증도 제공하지 않습니다.

보증으로 제공된 수리, 교체, 환불은 구매자만을 위한 구제 방법입니다. GN은 명시적 또는 암묵적 보증 위반에 대하여 어떠한 부대적 또는 결과적 손해에 대한 책임이 없습니다. 법규에서 금지하는 한도를 제외하고, 이 보증은 독점적이며, 기타 모든 명시적 또는 암묵적 보증을 대신하며, 매매적합성 및 실용적 목적에 대한 적합성 보증을 포함하지만 이에 제한되지 않습니다.

참고!

보증은 귀하에게 특정한 법적 권리를 부여합니다. 귀하는 주 또는 국가에 따른 다른 권리가 있을 수 있습니다. 어떤 관할권은 부대적 또는 결과적 손해 또는 암묵적 보증에 대한 제외 또는 제한을 허용하지 않으므로, 위 제외 사항이 귀하에게 적용되지 않을 수 있습니다. 이 보증은 국가 또는 지역의 준거법에 따른 귀하의 법적 권리에 영향을 주지 않습니다.

Bluetooth® 워드마크와 로고는 Bluetooth SIG, Inc.의 소유이며 GN Audio A/S는 라이센스 허가 하에 이를 사용합니다. 여기에 포함된 그 외 모든 상표 및 상품명은 해당 소유자의 자산입니다.

자브라 공식 홈페이지에서 본건데 전원관련 보증에 대해서는 나와있지 않네요. 

다만 6개월이상 전원을 연결하지 않았을시에는 보증하지 않는다라는 단서만 있고요