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삼성 갤럭시s10e사용하다 터졌습니다.74

띵동!
등록일 2020-03-01 16:13
조회수 34108

2019년 4월 24일 갤럭시s10e 모델을 구입했습니다.

2020년 1월 넷째 주쯤 소리가 들리지 않아 수리를 받았고,

2주 후인 2020년 2월 7일 거래처와 미팅 중 패딩 주머니에서 핸드폰이 폭발했습니다. (미팅 중이었기 때문에 목격자가 많습니다.)

폭발 후 삼성서비스센터에 연락해서 서비스센터 팀장과 센터장이 폭발한 스마트폰을 회수해 가져가고, 대체 폰으로 갤럭시s9를 주면서 보상을 해드릴 테니 충분히 치료를 받으라면서 돌아갔습니다.

일을 크게 벌리고 싶지 않아, 휴대폰과 치료비만 보상된다면 조용히 넘어갈 생각이었습니다.

하지만 2월 24일, 서비스센터 팀장에게 전화가 왔고, 불충분한 증거로 단순 고객 과실을 주장하며 아무것도 보상해줄 수 없다고 했습니다.

‘핸드폰 뒷부분에서 발화가 된 이유는 그쪽에 충격이 가해졌기 때문’이라고 ‘고객 과실’이다 라고만 합니다.

주머니에 넣어둔 핸드폰이 터진게 왜 고객과실인지 전혀 이해가 되지 않네요. 대부분 핸드폰은 주머니에 넣어 다니지 않나요?

또한 삼성이라는 대기업에서 피해고객에게 어떻게 이러한 대응을 하는 것인지 팔기만 하면 끝이라는 건가요?

현재 3도화상에 피부이식을 받았으며, 업무 및 신체 등 많은 피해를 받았습니다.

삼성 측에서 이렇게 나와 굉장히 억울하고 화가납니다. 도와주세요.

그리고 모두들 이러한 부분 참고해서 조심하세요.

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다방구 / 대박......... LG는 드릅게 까더니 잠잠하네

다방구

대박.........

LG는 드릅게 까더니 잠잠하네

2020-03-01 점아이콘

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만수~

재용이 컴온!!!!!!

2020-03-01 점아이콘

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와 이것도 폭탄인가요 . . . . .

2020-03-01 점아이콘

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와...무섭네요..

2020-03-01 점아이콘

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[* 비회원 *]

완전 ㄱㅅㄲ 들이네요

S10e도 폭탄이군요

2020-03-01 점아이콘

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리오권

헐 s10e 사용즁인데 ㄷ

2020-03-01 점아이콘

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아일비라잇백

무섭네요.... 주머니속에서 폭발이라니

2020-03-01 점아이콘

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조춘점묘

크게 다치셨네요 치료 잘 받으시고 잘 해결하시길 응원합니다.

2020-03-01 점아이콘

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일을 최대한 크게 만드세요. 꼭

2020-03-01 점아이콘

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김토롱

와..

..미팅중이셨고 목격자도많은데 이건 언론사에 제보하시는게.

2020-03-01 점아이콘

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파스리간드

이런건 소송해야하는데...쉽지않죠..ㅠㅠ

2020-03-01 점아이콘

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