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신일 써큘레이터 사용기 및 as 후기를 기록으로 남겨놓고자 작성합니다.
ㅇ 모델명 : SIF-R09DWH(신일 써큘레이터)
ㅇ 구입시기 : '20.9월
ㅇ AS소요기간 : 약 3주소요(6.15 AS신청 → 7.3 제품수령)
ㅇ 제품하자
1. AS전
가. 작동시 플라스틱 떠는 소리 발생
나. 회전시 뚝뚝 끊어지는 소리 발생
2. AS후
가. 작동시 플라스틱 떠는 소리 발생
나. 회전시 뚝뚝 끊어지는 소리 발생
다. 회전중심 불일치
라. 3단작동시 모터소음
마. 조립불량으로 팬덮개 손상
작년 9월 신일 써큘레이터를 구입 후 작동여부만 확인 후 보관하였습니다.
그리고 올해 6월 처음 사용을 위해 작동을 시키니
플라스틱 떠는 소리와 함께 회전을 시키자 뚝뚝 끊기는 소리로 신경이 쓰여
목포 서비스센터로 AS 신청을 하였습니다.
목포 서비스센터에서는 AS처리가 불가하여 광주로 이송 광주에서 역시 처리가 불가하여 서울 공장으로 보낸다고 하더군요
그렇게 시간이 3주가 가까이 지나 7.3 토요일에 AS가 완료됐다며 제품이 배송되어 왔습니다.
제품을 수령하자 마자
상태를 보니 새제품을 보냈는데 제가받은 제품은 먼지가 가득 묻어있고 나사조임은 일부러 그런거지 팬덮개를 뚫고 나와있더군요
첫상태부터 기분이 좋지 않았습니다
그리고 3주가 걸려 배송된 제품을 작동시켜보았습니다
하자는 전혀 고쳐지지 않고 오히려 다른 하자까지 생겼더군요
할말이 없었습니다
신일 이라는 곳에서는 AS출고전 검수를 하지 않는거 같더군요
새제품을 보냈는데 하자투성이로 만들어 다시 고객에게 보내다니
신일이라는 회사는 중견기업이던데 중소기업보다 못한 서비스를 제공하더군요
신일이라는 회사는 서비스센터를 두지 않는게 더 회사 이미지에 이득이 되지 않을까 싶은 생각이 들었습니다.
신일전자에 묻고싶습니다.
1. 위 하자가 전혀 고쳐지지 않은걸 보니 제가 제기한 불량은 하자가 아니라 정상제품인가요?
2. 정상이라면 3주가 걸려 보낸이유가 무엇인가요?
3. 하자라면 서비스센터는 실력이 없는건가요?
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저도 예전에 신일선풍기 1년 안되서 고장나서 as 맡겼는데 몇주 걸리더군요. 고쳐지긴 했는 데, 수리기간이 길어서 의아했던...