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물품 판매 후 반품 거절 질문입니다. 12
이름: [* 익명 *]


등록일: 2022-09-16 13:18
조회수: 908





안녕하세요

한 열흘 전쯤 한 손님이 목재와 이것저것 하여 150만원정도 물품을 구입해 가셨습니다.

오늘 사간 물품 중 본인 타카총과 잘 안맞는다며 플라스틱연결못(박스포장)을 다른 물건으로 바꿔달라하십니다

그런데 박스가 바닥도 물에 젖었고, 테이프를 뜯고 못 1000발 중 몇 발을 쐈다합니다.

저희는 새제품도 아니고 쓰신 물건은 반품을 못해드린다 하니 

본인 총과 안맞아 못쓰는걸 어떻게 안써보고 반품을 하냐 박스에 있는걸 몇 발 쏴봤는데 잘 안나온다 바꿔달라 하시길래

우리 물건이 하자도 아니고 (같은 제품 10년이상 판매중이고 하자얘기 없음) 본인 총과 안맞는다며 쓴걸 바꿔달라하면 누가 바꿔주냐하니

어쩌고 욕하시며 나가셨습니다.

 

그런데 저희가 너무 판매자인 우리 입장에서만 생각하고 잘못 대처한것인가 생각이 들어 질문 드려봅니다.

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