저도 최악의 상황이라면 이렇게 하는게 맞다고 생각합니다. 일단 당장 한국 들어올 상황이 아니다보니 다른방식으로라도 일단 풀어볼 수 있는 방법이 있을까 답답해서 조언을 구하게 되었습니다. 감사합니다.

네 최악의 상황으로는 그렇게 하는게 맞다고 저는 생각합니다. 다만 지금 당장 한국에 올 수 있는게 아니다보니 최대한 할 수 있는 방법이 없을까 하여 먼저 조언을 구하보고자 글을 남기게 되었습니다. 감사합니다.

일단 지금 판매자분이 당장 한국 들어오기 어려운 상황이라 온라인 상으로 해결 할 수 있는 방법으로 고민하는거 같아요. 그게 판매자 입장에선 최선이니까요.

제가 대신 도와드릴수는 있는데 제가 당사자가 아니라 어디까지 가능할지도 모르겠구요.

생계가 걸린 문제인데 아무리 외국에 있다고 해도 들어와서 처리 하는게 맞다고 저도 보고 있습니다.

조언 감사합니다.

저도 생각은 모든 증거 다 수집해서 법적으로 처리 하는게 맞다고 생각 됩니다. 조언 감사합니다.

그리고 외국인 명의로 스마스트토어 입점 가능합니다. 해외셀러가 입점해서 구매대행 하는거구요. 네이버 뿐 아니라 거의 대부분의 오픈마켓에서 다 가능합니다.

판매자 말은 이미 미국매장에서 구매한 내역이나 영수증, 세관에 신고한 내용들 모두 준비해서 네이버측에 보냈고

가품 신고는 문제 없음으로 종결처리 한다고 메일이 온 상태에서

추가로 구매자가 찍어 신고한 동영상 하나에 그냥 무통보로 샵을 닫아버렸다고 하더라구요..

이게 제일 문제인거죠..

그래서 일단 네이버 CS 쪽에 최대한 할 수 있는걸 해보려고 하는거 같은데 

저도 친한 지인이라.. 이런 경우 경험 있으신 선배님 계실까 조언을 구하고자 글을 올리게 되었습니다.

감사합니다.

구매대행 경쟁업체 장난질 심하죠;;

일부러 경쟁사에서 물건사고, 다른 곳에서 짝퉁 사서 가품으로 신고하고 문닫게 하는게 그렇게 비일비재한 흔한 일이였군요? 와 진짜 놀랍네요. 못된 사람 많군요.. 무섭네요.

누구든 샵 하나 열면 무조건 경쟁사들 저런식으로 매도해서 문 닫게 해버리면 장땡이겠네요. ㅎㅎ 

오히려 그럼 저렇게 안하는게 바보 아니에요? 와~ 신기한 세상이네요 ㅎㅎ

제 지인분이 먼가 특별한걸 당한게 아닌거네요 ㅎㅎ 진짜 무서운 세상이네요...

저도 같은 생각입니다. 경쟁자가 가품들고가서 애플 매장에 들고갈수도 있지 않을까요?

미국인이니까 미국에서 소송걸고 손해배상금 겁나많이 받는게 더좋지않나요?

잠시 머 중단을 시키던가 하고 충분히 소명하고 해결 할 수 있는 기회를 줘야 하는데, 정말 100% 정품만 10년 가까이를 열심히 해서 샵을 만들어 놓은건데 저런 블랙컨슈머 하나 땜에 문을 닫는다니 매우 억울해 하더라구요.

네이버도 이런식의 모함에는 좀 보호를 해줬으면 좋겠어요. 이런식이면 이건 누구에게나 일어날 수 있는 일인데..

저 같아도 네이버에 물건 팔고 싶으면, 동일 제품 파는 경쟁사들 이런식으로 다 제거 하고 시작하겠네요.

조언 감사드립니다.

당연히 제 지인분은 미국 현지에서 물건 정직하게 사서 정직하게 판매하시던 분이라..

정말 재수가 없게 블랙컨슈머인지 경쟁사인지 한테 걸려든거 같아요. 저렇게까지 신고하는게 진짜 저도 개인적으로는 이상하단 생각이긴 합니다.

소송밖에 답이 없어보이긴 하구요.. 감사합니다.

절대 가품 파시는 분이 아닌데 억울하게 되었더라구요..

감사합니다.