대한통운 택배 분실 보상은 어디서 받아야 하나요?29
- [* 익명 *]
- 등록일 2022-03-10 18:21
- 조회수 13241
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파워링크 
등록안내
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 [* 작성자 *]
그건 정상적인 업무처리일때죠
고객은 배송이 안된다고 취소했는데 이후 2주동안 지역영업소에 있다가 반송도 안해주고 배송완료 시킨게 정상은 아니죠
2022-03-10
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[* 익명11 *]
현직입니다. 택배도 이용약관과 계약이 있습니다. 배송완료 후 15일이내에 이의제기 없을경우 사고처리 안됩니다.
파업여부와 관계없이 완료된 시점에서 즉시 분실신고 되었어야 합니다. 그래야 배송사고건 접수가 되지요. 말씀하시는게 업체분이신듯 한데, CN플러스 사용하시면 배송현황조회 사고조회 전부 되는걸로 아는데, 당일미배송, 당일반품건 전부조회됩니다. 아무것도 안하시고 3개월 지난 시점에 사고처리 유무를 문의 하시면 당연히 안될 듯 합니다. 그리고 반품 완료건 사진도 올려놓으셨는데, 파업관련 혹인 미배송(수취전취소) 으로 인한 반품 처리는 배송시작시점에서 운임발행, 반품회수시점 운임발생이 되어 미배송처리 후 배송완료처리가 됩니다. 이후 사고접수시에도 왕복택배비가 사고금액에 포함되거나, 신용거래처일경우 상계 없이 만들거나 합니다. 대부분 사고처리금액에 왕복택배비가 포함됩니다. 이미 해당년도가 바뀌고 회계년도도 바뀐시점, 사고발생 후 3-4개월이 지나시점에서 사고접수는 불가합니다. 민사하셔도 약관이 있어서 보상은 안된다고 생각됩니다. 약관에따라 계약하셨을 거라 생각 됩니다.
2022-03-11
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