직구로 구매는 여러번 했지만 이번처럼 오배송 되어 반품을 해야 하는 상황은 첨이고,
전 메일로 니네가 잘못했으니 제대로 된 물건을 다시 보내고 맞교환 형식으로 하자고 하니 그건 안된다고 하고, 조마샵 측에선 오배송된 물건만 보내라고만 하지 반품 관련 진행절차도 알려주지 않네요
메일로 반품절차를 알려달라, 내가 직접 보내야 하는것인지, 아니면 회수하러 오는것인지 물었지만 여전히 답도 없는 상태이고,
라이브챗을 해봤지만 접속도 잘 안되고 되었다 한들 근성 답변만 할뿐이고, 대화가 다 끝나기도 전에 채팅창 닫아버리고... 하... 내 잘못도 아닌데 이런 스트레스까지 받으니 힘드네요
하여 반품 철회하고 오배송된 시계를 중고로 팔아볼까 하고 오배송된 시계 가격을 검색을 해보니 100불 가량이네요... 그렇다면 조마샵 이새끼들은 250불 가량하는 시계는 안보네고 100불도 체 안되는 시계를 보내주고서 그 시계 니가 갖고 30불 환불해준다는 양아치 짓을 했다는게 너무 화가나고 메일은 여러번 보내도 답변도 없고... 하... 어찌해야할지... 일단 카드사엔 이의신청해서 지급정지 신청은 해 놓은 상태인데.... 다시는 조마샵에서 시계 구입은 않할것이지만 이 건은 어찌 해결을 해야 하는데 방법도 모르겠고 짜증이 밀려오네요
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등록안내
헬프에들어가서 환불을 신청하시면 RAM 이라는메일을 보낼겁니다. 우리나라로보면 환불, 수리 하는신청서입니다. 이 때 조마에서 환불하는이유가뭔지 물어보는메일이도착합니다. 이유를 강하게 쓰셔야합니다 너희가 잘못보내고. 가격차이도심하다. 난 이시계안갖겠다라고 강하게어필하면 ram을 보내줍니다. 30일안에 환불할수있는 소비자 권한이죠
지금이라도 늦지않은거같네요 환불 램 신청하시고 절차되로 하세요. 헬프센터로 들어가시어서 번역기돌리면서 찾아서 일일이 적으셔야합니다. 저도 고장나서 메일, 챗, 심지어 영어도안돼는데 전화도 두번했어요. ㅠㅠ 애네들 말로는안돼지만 절차대로하면 얼쩔수없이 다해줘요. 그러니 님도 절차대로 진행해보세요.
참고로 구입되고 30일 리턴 끝나면 환불 안됩니다 그리고 사용흔적 있으면안돼고요. (시간이넉넉하면 반품할때 적당한 반품비적용하세요 전 5만원짜리 급행으로보내서 아직도 배가쓰립니다. 참 애네들 지들이 잘못해놓고 리턴 배송비 지급은 안해줘요. )
당해본자가 님의심정을 알겁니다. 잘해결될거에요 그럼 환불 잘되시길 빕니다.
지금들어가니 헬프센터가 아니라 리턴워런티로 바뀌었네요 반송조건입니다
All returned or exchanged items must be:
잘못된배송에관한 조마에 정책입니다.
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도움 감사드립니다
리턴센터에 들어가서 주문번호와 우편번호 입력을 하니
이 주문에 대한 반품을 시작하려면 고객센터에 연락하라고만 뜨네요 -_-
사진과 반송사유를 고객센터로 보내셔야 그쪽에서 인정하면 ram 을 보내줍니다 그럼 반송시작되는겁니다. 저도 2년이 지나서 가물 라네요.. 힘내시고 네이버에 검색하시면 더자세히 알수있고 관세도 환급받으셔야죠 이게좀복잡합니다.
고객센터에 사진 보내서 확인은 했구요,
메일뒤져보니 이게 있네요 이걸 인쇄해서 우체국에 보내면 되는걸까요?
네 복사하셔서 작성후 안에 넣어서 박스포장후 우체국으로보내시면됩니다.