거의 눈팅만 하고 지내는 직장인입니다.

6월달 결혼이라 

3월에 종로 효성쥬얼리시티에 있는 ㅁㅈㄷㅁ 에 방문했습니다.

곧 와이프 될 사람이 인기가 많다고 하길래 같이 갔습니다.

방문 했더니 역시나 커플분들 및 신혼부부들이 많더군요.

그래서 속으로 괜찮은 매장인가보구나 하고 결혼반지 디자인 고르고 견적도 받았습니다.

저도 반지 디자인이 마음에 들고 와이프도 마음에 들어하길래 당일주문 했습니다.

참고로 여기는 정찰제라 가격흥정이 안됩니다.

저희가 주문한거는 18k저의 반지+18k와이프 반지+ 18k와이프 가드링(다이아추가) 해서 총 150만원 정도 주문 넣어놨습니다.

계약금 50%를 원하길래 70만원 선결제 했습니다.

그리고 나서 한달반이 지나 연락을 받았고 찾으로 갔습니다.

그런데 문제는 여기서부터 발생합니다.

그런데 와이프 반지는 문제가 없으나,

와이프의 가드링(다이아의 광작업이 균일하지 않음) 과 저의 반지 (손가락에 들어가지 않음)

2가지의 문제가 발생했습니다.

그래서 바로 말씀을 드렸죠.

그랬더니 하시는 말이 가관입니다.

"가드링은 다이아 균일도는 오차범위 내에 들어가기 때문에 해드리기는 다시 좀.. "

와

저의 반지가 손가락에 들어가지 않자

"반지사이즈가 안 맞는게 신체변화가 있어서 그럴수도 있다. 혹시 살이 쪘냐? "

입니다.

참 어의 없더군요.

저희가 가드링을 서비스로 받았다면 이해를 하겠습니다.

그리고 제가 먹방bj를 하면 이해를 하겠습니다. 아니면 크게 다쳐서 몸이 부었거나 하면 그것도 이해를 하겠는데

참.. 말도 안되는 걸 가지고 이야기 하시더군요.

그래서 계약서를 확인 해봤습니다. 잘못 제작이 된거 아닌가 하구요.

직원분 왈 

"반지 사이즈는 적힌 사이즈대로 잘 만들어졌습니다." 이러더 군요.

뭔가 해서 계약서를 봤더니 반지사이즈가 "15호" 로 적혀있더군요. 그러더니 직원분이 반지사이즈 측정하는 도구함을 가져왔습니다.

그리고 여러개를 꼈는데 저는 "16호" 가 맞더군요.

참고로 저는 매장에 있는 완제품샘플만 착용해보고 주문을 넣었는데 매장의 완제품샘플은 "15호"가 없습니다.

직원분도 인정을 한 부분이구요.

그래서 강력하게 말씀을 드렸더니 "계약서상 과 동일하게 만들어졌으니 문제없다" 라는 말만 되풀이 하더군요.

제가 반지를 착용하고 커서 빠지는 정도면 이해를 하겠는데

착용도 안되는 반지를 주문했을리가 있겠습니까?

다시 재주문 요청을 드렸더니 40만원 가량 발생한다고 하더라군요?

왜 비용이 발생하나요? 이랬더니 계약서와 동일하게 제작된 부분이고 문제상 하자가 없다는 겁니다.

아니 사이즈도 완제품샘플로만 착용해보고 진행했는데 왜 비용이 발생하냐 이랬더니 똑같은 말만 반복하더군요.

계속 똑같은 말만 하길래 그러면 사장님과 상의 해보고 연락달라고 했습니다. 그리고 물건을 다 두고 나왔습니다.

이틀이내 연락을 준다던 매장은 연락이 안오길래 먼저 연락을 했습니다.

그랬더니 하는말이 상의해봤는데 30만원 가량으로 가능하다 하더군요.

그래서 전화로 한참을 싸웠습니다. 말이 안된다. 

계약서를 확인 안한 나의 잘못도 있지만, 매장쪽에서도 표기오류가 있을수 있지 않냐 이랬더니

절대 인정을 안합니다. 참.. 

그래서 저도 싸우기 싫고 식도 얼마 안남아서 적당히 하고 싶어 적당한 금액에서 합의를 볼려고 해 다시 사장님과 상의해보시고 연락달라 했습니다.

또 몇일 뒤 20만원가량까지 내려가더군요. 그러면서 하는 말이 이제는 더는 안된다. 여기서 합의하자 라고 하시더군요.

더 비용 감액을 원하시면 법대로 진행한다고 하더군요... 

참... 할말을 잃었습니다.

참고로, 기존에 15호 반지는 매장에서 회수해가는 조건입니다. 그걸 녹여서 매장에 비용충당을 한다라고 하더군요. 

여기에서 더 어의가 없더라구요.

아니 왜, 매장은 반지도 회수해가면서 소비자한데 제작비용까지 받아가는 건지 도저히 이해가 안갑니다.

제가 사이즈를 측정해서 주문을 넣은것도 아니고, 매장의 완제품 샘플사이즈가 딱 맞아 그대로 주문을 넣은거 뿐입니다.

직원분도 매장의 완제품샘플은 16호부터 있다고 했으며, 15호는 샘플이 없다 했습니다.

마지막으로 제가 반지가 손가락에 들어가 빠질정도로 크다면 이해를 하겠습니다. 그런데 들어가지도 않는 반지를 주문했을지 참 이해가 안가는 부분이네요.

하도 경황이 없어 두서없이 작성한 부분이 있습니다. 이해 해주시면 감사하겠습니다.

선생님들의 의견을 듣고싶어 글을 올립니다.