매장직원 교육/평가 담당 본사 직원 입니다.10
- [* 익명 *]
- 등록일 2021-02-16 16:50
- 조회수 3268
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파워링크 
등록안내
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 이보게의사양반
1, 본사 귀책에 따른 (주문 전산오류, 제품결품, 배송누락,) 고객 클레임이나 패널티 발생시 매니저가 독박 쓰나요? 아니면 본사에서 커버 해주나요?
2, 매출에 따른 실적 압박이 있나요?
3, 매니저들간 일명 매출 밀어주기 방지를 위해서 대해서 본사는 어떤 관리를 하고 있나요?
4, 매니저들 간 서로 고객 가로채기 (ex: a직원의 견적고객을 b직원이 계약하는경우) 에 대해 본사가 나서서 제재 하거나 관리를 해주나요?
5, 대리점 직영점 들간 실구매 가격이 각각 달라서 할인 안되는 매장 매니저만 손해보는 경우에 본사가 해줄수 있는 조치는 무엇인가요?
6, 젊은 직원들의 근속년수가 너무 짧은데 이유가 무엇이며 근속년수를 늘리기 위한 노력을 본사에서 인지하고 있나요?
2021-02-17
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[* 익명 *]
1- 직원 귀책 사유 없다면 회사가 부담합니다.
2- 있죠. 다만, 직원 판매 인센티브랑 연계되서 직접적인 푸시를 안해도 알아서 압박을 느끼죠. 호봉제가 아니기 때문에 판매 인센티브가 안나오면, 계속 일해도 신입 급여랑 거의 비슷하니까요.
3- 회사 전체로는 딱히 큰 영향이 없어서 그냥 암묵적으로 묵인하고 있죠.
4- 이것도 직원들간에 알아서 다들 교통정리해서 찍어서 크게 신경 안쓰고 있습니다.
5- 가격 / 프로모션이 공통이어서, 이럴 경우는 없습니다만, 인센 특정구간을 넘기위해 직원 개인돈으로 살짝씩 챙겨주는 경우는 본거 같네요.
6- 높은 퇴사율은 사실 판매직에 대한 인식이 크다고 봅니다. 우리회사는 잘하는 직원은 판매 인센티브를 많이 받아서 장기근속을 하게되고, 이러한 직원이 판매직 이외에 본인 희망에 따른 보직이동 및 승진이 가능한 구조로 되어있습니다. 그래서 12개월 미만 근무자 퇴사율은 높지만 이후에는 쭉 근무하다가 희망 / 능력에 맞게 보직변경 - 승진해서 장기 근속하는 경우가 많습니다.
저 역시도 소규모 매장 막내직원에서 시작해서 보직변경 -> 승진-> 승진 거쳐서 본사 관리직이 된 케이스 입니다.
2021-02-17
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하메군
근데 가격/프로모션등 공통 사항이라고하는데. 동일제품 견적이 매장마다 약간식 다른건 왜그런건가요..?
2021-02-17
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천상룡섬
삼판인가여??
2021-02-17
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2. 매장직원 급여관련된 부분도 아시나요?
1.전자제품 쪽 입니다.
2.대략적인 금액대는 알고 있습니다.
혹시 대량 급여구조 설명해주실 수 있나요?
매니저는 대략 어느정도
막내는 대략 어느정도랄까요?
막내나 선임직원이나 기본급 차이는 거의 없고
판매량에 따른 인센티브 차이죠.
매장 매니져부터는 연봉협상이 따로 됩니다.
신입 막내는 거의 최저시급 정도라고 보시면 됩니다.